阿风广州换鼠记
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| 冒牌罗技鼠标外包装 |
所幸住处在石牌附近（石牌村相当于北京的中关村，太平洋、百脑汇各大电脑城林立），天天出去都经过电脑城，便去买了一个双飞燕的X5-35MD小鼠标，小巧玲珑的样子，正适于配合笔记本使用，看起来不错。用了几天，感觉不对，右手拇指和食指都有些疼痛麻木，用鼠标时间越长感觉越明显，显然这款鼠标的人体工程学方面考虑不够。在双飞燕官方网站上反应了一下情况，第二天双飞燕回了Email说感谢提出宝贵意见，这款鼠标按键部分为塑胶分离，是省力的设计，然后说大概是因此鼠标属迷你鼠标而先生手形较大导致这种情况云云。阿风再回信说之前用的鼠标跟这个差不多大小，用了五年也没觉得手指麻木疼痛，然后将两个鼠标对比了一下，指出可能存在问题的地方。隔日又收到双飞燕的回复说感谢提出如此宝贵的建议，并说建议对其改善产品有很强的引导性作用。
双飞燕的这个告一段落，还得去再买一个鼠标，买个大点的。
石牌西路的很多小店铺专营鼠标，那天进了一家。门脸不宽，但比较深，一面墙是各种耳塞耳机，另一面墙都是鼠标，有好多品牌。经过挑选、讨价还价，最后买了一个耳塞，25元，罗技最便宜的一款鼠标，50元，共75。
感觉买得还不贵，女老板说她这专卖，电脑城很多商家都在她这批发，因为量大，价钱比其他地方都便宜，似乎还真是这样。之前买双飞燕时也顺便问过罗技，最便宜的这款也要七八十，当时觉得这个太大不方便携带没想买，也就没说过价，估计认真说说大概也得要六七十。几年前听说过罗技的鼠标很贵，最低档的也得上百，不过现在计算机的价格天天在降也是人所共知的，鼠标价格也早降得很便宜了，十块二十块都可以随便买个，这个价格比普通杂牌鼠标也算是贵了不少，也不算便宜得离谱。况且买的不止一样东西，价格也好说一些，也就没多想，付钱走人。
用了一天，见鼠标左侧贴一“撕开表层，鉴别真伪”的标签，想起曾在包装盒上见过免费拨打800-XXX-XXXX电话鉴别真伪的字样，便萌生试一试的想法。撕开标签表层，里面长长一串数字。包装盒当时不在身边，不记得电话号码具体是多少，好在上网方便，就上网查查吧。一查就出来了——800-820-8850，网上问这个的似乎还不少。
拨通了电话，按提示输入鼠标上的数字串，提示说是没有这个号码。假的？！不敢相信，再上网看了看，找到也可上网查询真伪，按提示输入提交，还是假的！NND，真被ＪＳ骗了。
第二天，找到商家，说明情况。女老板说是问问供货商。在她打电话时，阿风看到货架上鼠标外包装上的电话是800-830-XXXX，跟在网上查出的不一样，便给她说了，女老板说包装印的这个才对。再拨打这个电话查询，提示说“您使用的产品为正品，请放心使用”。然后女老板说没问题的，她这做了好多年了，电脑城好多商家都从她这批发，让我放心云云。难道罗技最近更换了电话？这也是有可能的，只能回去再查查了。
回去上网看看，没有找到罗技更换防伪电话的消息。网站没有更新？倒也是有可能。打客服电话问问吧，在官网找到电话，打过去，提示说周末不上班。找到客服Email，发了封Email，说明情况，问罗技最近是否有更换防伪电话的号码。到周一收到罗技回复，回信很简单，只有一句话“您好，罗技防伪电话是：800-820-8850”。还是有点不放心，再发信问最近是否有更换过号码，得到回信说是没有更换过。一时间，阿风想起了电影《我的美丽乡愁》里面的情节——刘璇饰演的打工妹初到广州，在火车站打电话，镜头移动，电话线的另一头，就在隔壁，接电话的就是电话老板……
再次找到商家，女老板见再瞒不过，承认是冒牌货。然后说罗技正品比这个贵，好多人想用罗技的牌子又不想花那么多钱，就买这种。一般买正品的会特别申明，当时我未强调说要正品，所以就给这个了。考虑到这个不值这么多钱，换的话她已经收了钱，不好说价，我说要退。女老板不干，说可以换，退是不可能的。磨了半天，女老板还是只承认换。想想人家做生意也不容易，自己也不想麻烦，换就换吧，换了一个双飞燕的大鼠标回去。
本以为事情到这应该结束了，谁知回去一看，老板给的是个PS/2的鼠标，笔记本上没这接口，用不了，还得回去换！找过去，女老板说USB接口的贵一点，只能换低一档的那款——双飞燕OP-220。之前买过又飞燕，一看就知道这款根本卖不了那么多钱，看来阿风好欺负。NND，本想退一步大家都少点麻烦算了，非要逼着我找麻烦。阿风提出换回先前的“罗技”鼠标，女老板欣然同意。换回冒牌罗技鼠标后，阿风说要回去咨询一下，问问罗技或者3.15应该怎么处理。女老板满不在乎的样子说找谁都没用。
回去拨打12315的电话，电话很忙，拨了好几次才通。说明了情况，315的工作人员作了记录，说15个工作日内答复。等了一周多，见没动静，又打了一次12315询问情况，说已经转交相关工商所，请耐心等候通知。
等了十多天，接到一工商所同志的电话，说负责处理调解这件事，然后询问了具体情况。确认完毕，说会再给我电话。
又过了两天，又接到该同志电话，询问商家是否有给我电话，确认没有之后挂了电话。第二天中午，接到那家店铺经理的电话，问明情况，说可以去退货。
隔天路过时，又一次找到商家，进去注意到原来摆放的假罗技鼠标都不见了，留出的空档已经摆放了别的鼠标。女老板验了收据，准备退货。阿风说按照315的规定，卖假货应该双倍赔偿。女老板不干，说从来没有这样的事，退货已经是很大的让步了。那就先不退吧，阿风又拿回了那个鼠标。见此，女老板开始想耍赖，说“谁知道你这哪里买的鼠标，卖给你鼠标的那个女孩我已经辞了，没有人给你作证了”。幸好当初买的时候让她在收据上盖了个章，不然可能还真说不清了，看你怎么赖！
第三天又接到上次那位工商所同志的电话来问情况，又一番劝说，大致就是大家让一步，事情解决了就算了，然后说再让他们经理给我打电话协商。接到商家经理电话，首先表示歉意，然后说愿意真心诚意解决这件事，可以约定日期当面商谈。最终，经过与该经理当面协商，相互谅解，达成协议：原假冒罗技鼠标原价退回，另外再赠送一自产杂牌USB光电鼠标一个。
终于，经过多次的往返波折，在315同志的帮助下，事情得到基本满意的解决.在此，感谢315，感谢315的那位同志。之前跟315最近的接触只在每年的315晚会在电视上见见，在换回罗技假鼠标打算找315时也只是抱着试一试的想法，如果不行就只有自认倒霉了。经过此事，对315有了深入一些的了解，改变了一些对315的看法，这是其一；其二，如今假货的手段越来越高明，连防伪电话都可以做假，这是以前没有想过的，也是可以骗倒很多人的。三，很多时候，自己的权益是要靠自己去争取的。
《云在旅途》
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