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RSS订阅原创 微博力是CRM的最后一百米？
最近看了本书，叫《微博力》，讲的是最近最火的Twitter（中文官译微博）的巨大影响力。Twitter在美国火热度已盖过谷歌，以至于美剧《绝望的主妇》中某男士应聘市场总监时被问道“如何用Twitter"来做市场营销”。我去年在美国听过阿拉斯加航空的客服中心的案例，他们利用微博监控客户投诉，并在几分钟内解决问题。通过关键字，可以监测某延误航班旅客在微搏上的抱怨，Listen，然后
2010-05-23 09:04:00
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空空如也
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