消费者使用与态度研究（U&A研究）

   消费者U&A研究定义
   消费者U&A研究是消费者使用习惯和态度研究（Usage and Attitude）的简称。它是针对某一种或某一类产品消费者的深入研究，主要研究内容包括消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。 
   消费者U&A研究的作用
   在我们不了解市场需求，不知切入那块市场的时候——需要进行消费者U&A研究，进行市场细分，找到属于自己的目标市场；
   在我们进行市场扩张，争取更多的市场空间的时候——需要进行消费者U&A研究，挖掘潜在的需求，找到扩张的方向；
   在我们找准市场扩张的方向后，制定营销组合的时候——需要进行消费者U&A研究，进行针对性的营销组合；
   在我们的市场份额出现下滑，不知原因何在的时候——需要进行消费者U&A研究，从消费行为的角度分析市场萎缩的原因；
   上书房咨询消费者U&A研究主要指标
    使用情况（重点）：使用的产品、使用者、使用动机、使用时间、使用场合、使用方式、使用频率、使用数量等
    购买情况（重点）：购买的产品、购买者、购买动机、购买考虑、购买场合、购买方式、购买/时机频率、购买数量、购买支出等
    对品牌态度：品牌认知、品牌信息渠道、品牌选择	、品牌转换、品牌满意、品牌忠诚等
    媒体习惯：接触媒体习惯（电视/报纸/电台/网络/户外）、对媒体偏好、媒体对购买的影响
    生活形态：社会价值观、对生活的态度、对家庭事业的态度、对购物的态度等
    背景资料：性别、年龄、职业、教育程度、收入等。
   上书房咨询消费者U&A研究主要方法
   消费者U&A研究是一个十分常见的研究主题，研究方法的使用也是比较成熟，定量、定性研究方法均可适用。具体在项目中使用哪种方法应根据客户现状及研究目的来进行针对性选择与设计。