5W2H法

     5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动。5W2H技术是工作/任务设计中需要认真思考的问题，它可以帮助你完善工作和任务设计，防止遗漏，使设计的结果更有效。

WHAT---什么事？目的是什么？要做什么？
明确工作/任务的内容。
　　
WHO---谁？由谁来执行、完成、谁来负责？
明确工作/任务的对象。
　　
WHEN---何时？什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？什么时机最适宜？
明确工作/任务的时间表。

WHERE---何处？在哪里干，哪里开始？哪里结束？从哪里入手？
明确工作/任务的空间位置和变化。
　　
WHY---为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性可以使他更负责任！或受到激励。　　
明确任务的目的。
　　
HOW---如何做？应该用什么方法做？
工作/任务完成的程序/方法设计。
　　
HOW MUCH---多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
明确工作/任务的问题阈与解决阈。

   做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。这样有助于大家全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。