[原创]思想是灵魂，流程是外在表现

最新推荐文章于 2022-12-31 17:50:11 发布

置顶漂在生活

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文章标签：工作项目管理 email qq blog 文档

本文链接：https://blog.csdn.net/steplv/article/details/1759803

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一、引子

“这活没法做下去了，流程没有，过程极不规范，要什么记录没什么记录，连开发进行状态都这样，那后续的维护怎么做？……约定的PDP没有一个实现的，这样跟踪项目有意义吗？……”，笔者一股莫名的火气冲上头来，直接将信息反馈至部门经理，项目的全部跟踪搁置了，只有通过简单的项目周例会来掌握项目的简单信息。

发牢骚？跟谁发呀，真是！跟公司发不着，跟主管发不着，那发给谁？发给自己！回顾近段时期以来的工作，苦乐参半。上班期间抓破脑袋想流程，晚上回家做梦都在制订流程……疯了！

但某一天在一刚毕业的大学生的“教导”下，懵懂的笔者似乎懂得了什么才是“做工作”——要迎合老总的品味！不然，制订出来的所谓流程等都是Rubbish，统统都要Fire掉，并放入垃圾回收站的。原来，笔者一直以来都是在纸上谈兵，并不能直接面对老总或者其他高管，致使自己忙的不亦乐乎，却不见成效。

原因在那儿呢？怎么才能避免这些荒唐的牢骚与不快呢？来，跟笔者一起进行时！

二、工作漏洞的矛盾

1、QA的抱怨与能力

做QA的都有一个通病：喜欢抱怨。出现Problem找原因的时候，不是项目组不配合就是高层不支持，再者就是过程不规范，似乎这些都成了借口，真是这样吗？毫无保留地说，有这方面的客观原因，但不是全部，难道做为QA从不从自身找原因吗？

往往存在于这样的情况（注：不是普遍存在）：能力越差的人越能抱怨，除了抱怨之外还是抱怨，所以这些人一直停滞不前（当然，抱怨之后奋起“补课”并赶上“进度”的人除外），结果是一直就这样地抱怨下去了。悲哀！

有能力的人不应该仅仅只有抱怨，也会有分析解决问题的眼光。抱怨的只是客观存在的环境，不抱怨的却是结合实际的Solution。所以，这些人是真正意义上的人才。

说这些，主要是想表达一种意思：请不要老是被抱怨所淹没，要适当并积极地提升自己的能力才是正道。做为QA，至于要学些什么东西，笔者在之前发表的一篇文章《浅谈QA所应该具备的知识》中有详细的总结，请还未阅读者再次阅读它，说不定会有帮助。

题外话：说到人，这使我想起了人们对于人的分类：人物、人才、人手、人渣。让人物统筹全局、把握战略；让人才主导专项专攻、制订Solution；让人手执行Solution；让人渣去骚扰竞争对手。哈哈，请对号入座！

2、教条式的训导

“QA：兄弟，你这个文档写的有问题呀，公司OSSP中某PA中约定的模板是这样的，你看，你却把1写成了2……QA：不是呀，先要把完整的需求开发完成并冻结后，才能进入设计的嘛，你们怎么还没冻结生成Baseline就开始Design了……”

读到这段对话，有何感想？不错，在工作中QA依据的都是标准、规范、都是认定的大道理，但却忘了做为QA的一个本质：服务于公司、服务于项目组，并不是挑剔。

请记住：流程没有标准的，只有适合自己的。QA要引导项目组去按既定的原则或方法去做事，而不是因为项目组没有按规范做事而指责他们违反了规则。QA在工作中，切忌用教条式的原则去执行QA活动，否则，必将在引起一片挞伐声的同时，也会引来众多的厌恶，结果可想而知。

3、大道理与做事情

不知道各位有没有这样的感触或发现：QA老喜欢讲大道理，说起来真是滔滔不绝、羡煞旁人，让他人之敬仰之情，犹如Orz（解释一下，这是象形字，O代表一个人的头，r代表双手扶地，z表示双腿下跪，也即五体投地之意）一般。从CMMI的起源到RUP的演变，俨然一幅波澜壮阔的过程改进生命周期景象，项目管理之9大领域、6Sigma之力量超然……等等，有时会说的你不停地点头表示同意，有时会说的天花乱坠让你产生向往。

QA真是很能说！啊哈，一个字：牛，两个字：很牛，三个字：相当牛！

这样有意义吗？有，可以显示出QA知识体系之健全与超越众人之“洒脱”（洒完水之后，树皮脱了，就剩一张老脸）。

但，笔者要说明的是，QA必须要懂得说的技巧与讲的分寸，凡事适可而止。笔者始终认为，QA就是一催化剂，过程改进中理想（所谓的规范与标准）与现实的催化剂。不要老缠着CMMI等不放，要结合自己公司的实际，制定切实可行的方案，把事情做正确，这才是正道。一定要埋头，但切不可以苦干，要巧干（Work smart, not work hard），要懂得变通的道理。如果老啃CMMI这个馒头，而忽略去播下自己的种子，最后等这个馒头啃完后，自己也将要饿死了。

所以，一定要锻炼自己的做事能力，适当范围内讲一些道理，而不是一个劲地去讲大道理迷惑人，除非你想当个政治家去忽悠百姓。

三、自我DNA再造

“百变造型，由我开始”，不要误会，这可不是广告语，先天的DNA我们变不了，那么，我们就再造过程改进的DNA。

要想改进流程、完善过程，首先得完善自己，先让自己优秀起来。从来没有什么救世主，即使有，也只是暂时的，所以，一定要想着点子、变着法子去改进自己，记住：苦难只是暂时的行为，优秀的自己才是永恒的追求！

1、接触正确的思想

做正确的事，做的越多，收获越大；做错的事情，做的越多，危害越大。所以，方向不能偏，一定要接触正确的思想，站在巨人的头顶上，你才有可能比巨人高（注意，站不稳会摔下来的，而且会很疼）。

人常常会有这样的思维定势：第一次接触的东西往往比较刻骨铭心，也即所谓的先入为主。人的大脑容量是无穷的，但当错误的讯息侵占大部分面积时，正确的思想再进入并想占一席之地时就得费把劲了。所以，笔者一再提倡接触正确的思想，一定要跟随大师的脚步；同时，笔者最怕的也是平时会因为自己的理解错误而误导别人，所以在回答他人疑问时，笔者总是诚惶诚恐，生怕由于自己的片面理解影响他人的思考角度。

2、进入正确的环境

毋庸置疑，环境对于一个人成长始终起着至关重要的作用。“桔生淮南则为橘，生淮北则为桎”，进入正确的环境，碰到一个好主管，需要几分运气，但更多的是实力的体现。错误的环境很容易让人堕入败局，影响职业与今后的发展。一定要选择正确的环境，这点笔者深有体会。

3、充实自己的知识体系

接触了正确的思想，进入了正确的环境，但不要忘了一定要充实自己的知识体系，既要求精，也要求全（注意，不是委曲求全）。

至于要掌握什么东西，笔者在之前发表的一篇文章《浅谈QA所应该具备的知识》中有详细的总结，笔者认为，只要掌握了这些，不要说走遍中国畅通无阻，至少在中国大部分地区求职应该没问题，而且还可以拿高薪。^_^

四、传播自己的思想

笔者不清楚其他企业中是否存在“流程工程师”这一岗位，也不清楚流程的制订是否要QA的参与或者由QA等来制订，但，在过程改进中，一定要适当地传播自己的思想。

笔者有一个观点：思想是灵魂，流程是外在表现。掌握了思想，就是掌握了主动，随时随地都可以成为你表演的舞台，并要试着推自己的流程，去影响他人。

思想，是一切动力的源泉，不管是RUP也好，还是CMMI也罢，总体都脱离不了过程与管理这一主线，把握事件的脉络，才能理清其间千丝万缕的关系，QA不仅仅唯过程而已矣，更重要的是体现自己的价值：Project Team WOW、Customer WOW，以至于公司研发环境都WOW。

流程有其生命的有效期，QA通过过程的改进，适时地提出自己的观点（一定是正确观点才对），并加载于研发流程，改善于流程，即传播自己的思想，又提高过程能力，岂不乐哉！

五、后记

其实最后笔者发现，笔者也在讲一些无用的大道理，咋办？抛开道理，学习去呀，失落Boy！接下来又是塞知识的苦日子哟！（不过，将知识变成能力需要过渡，也就是平常所说的造化吧，笔者这样认为）