目录
一.项目相关方管理概述（ITTO）
13.项目相关方管理
二.项目相关方管理子过程（ITTO）
13.1.识别相关方（启动过程组）
- 识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。
- 作用是使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。
- 通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展，并在必要时重复开展。
13.2.规划相关方参与（规划过程组）
- 规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。
- 作用是提供与相关方进行有效互动的可行计划。
13.3.管理相关方参与（执行过程组）
- 管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程。
- 作用是让项目经理能够提高相关方的支持，并尽可能降低相关方的抵制。
13.4.监督相关方参与（监控过程组）
- 监督相关方参与是监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。
- 作用是随着项目进展和环境变化，维持或提升相关方参与活动的效率和效果。
三.项目相关方管理重要知识点
3.1.相关方分析
| 相关方分析 | 相关方分析会产生相关方清单和关于相关方的各种信息，例如，在组织内的位置、在项目中的角色、与项目的利害关系、期望、态度（对项目的支持程度），以及对项目信息的兴趣。 |
| 关键字 | 权力、角色、利益、关系、态度、影响 |
3.2.相关方映射
| 相关方映射 | 权力利益（影响）方格；简单项目相关方立方体；多维模型凸显模型；大型相关方社区优先级排序。 |
| 关键字 | 相关方排序，权力利益分类 |
3.3.相关方参与度评估矩阵
3.4.相关方登记册
相关方登记册是识别相关方过程的主要输出。它记录关于已识别相关方的信息，包括（但不限于）：
- 身份信息。姓名、组织职位、地点、联系方式，以及在项目中扮演的角色。
- 评估信息。 主要需求、期望、影响项目成果的潜力，以及相关方最能影响或冲击的项目生命周期阶段。
- 相关方分类。 用内部或外部，作用、影响、权力或利益，上级、下级、外围或横向，或者项目经理选择的其他分类模型，进行分类的结果。
3.5.相关方参与计划
- 相关方参与计划是项目管理计划的组成部分。它确定用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动。基于项目的需要和相关方的期望，相关方参与计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。
- 相关方参与计划可包括（但不限于）调动个人或相关方参与的特定策略或方法。
四.思维导图总结
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