一、产品经理的工作职责
产品经理的主要职责,概括为:1定义产品 2构架产品
1)定义产品:从用户需求出发,评估产品机会和风险,规划要开发的产品。
目的:a做什么不做什么。
b 什么情况下做什么决策,后续计划是什么
c 考虑成本和收益问题。
手段:通过市场调研、用户调研、产品规划à完成《MRD市场需求文档》
2)构架产品:描述产品特征和功能,发布产品标准,确保产品的实现。
目的:a 描绘典型用户和典型场景。
b 设计产品的架构和功能流程。
c 具体怎么开发,详细描述页面的交互、文案、视觉、技术标准。
手段:产品设计、产品描述、项目管理à PRD《功能需求规范文档》
二、能力要求1:有效识别用户需求的能力
1、当需求抛过来的时候
1)平庸的产品经理:排期,推进,逼着开发尽快实现!
卓越的产品经理:用户的目标是什么?为什么要提这个需求?是否做?如何实现?
2 、有时候“用户需求”并不等同于“用户目标”
3、如何分清“用户需求”和“用户目标”
1)有一个简单的标准:“科技再怎么变,人性没变”。用户的动机是由目标驱动的,那么目标不会随着时间的推移而变化。
2)人性的需求是否被满足,通俗的说法就是“抓住了痛点”,这就是要求产品经理抛开现象看本质,通过研究典型用户,模拟典型场景,抛开现有的技术手段,寻找人性中最本质的需求,并通过产品设计,满足用户的人性需求。
三、能力要求2:重塑和分解需求的能力
1、产品经理=翻译员,产品经理=提案者
1)产品经理作为“翻译员”需要分解需求、转化需求,把需求转化成开发人员可以理解的分步骤方案,同时提出合理的设计架构和界面原型图、高保真图,将实现方式讲解给需求方听。
2)有时候需求方参考了一定的竞品,或先入为主的提出了自己的“解决方案”,但并不见得多么合理,那么就需要设计人员,通过分析、解释、数据有理有据的说服对方采取最佳方案,而不是被动的接受需求。——这个关键节点恰恰是产品经理最能发挥价值的地方。
2、例子:新功能需求“是否增加第三方账号登录”,产品经理需要考虑:
1)新增该功能的利弊
2)当前时机新增该功能是否合适?——根据产品的定位、功能来决定。
3)用户的倾向和喜好如何?
a用户性别 b产品口碑 c用户动态 d好处明显
4)有什么影响?
a开发量和安装包大小 b增加绑定流程 c考虑接入时机和导入的流量
四、能力要求3:收集资料和整理数据的能力
1、为什么?用数据说话:避免争吵,增加方案说服力。
2、哪些资料和数据?
1)掌握硬件、设备、系统、软件新技术的进步以及动向
2Gà3Gà4G,WinCEàSymbianàAndriod
2)掌握市场发展和占比等数据的变化
3)看准产业链的发展趋势和新机会
进电影院——电视电脑——手机平板——UGC、微视频、自制剧
4)研究用户喜好和市场热点变化
收入增加——汽车、住房、旅游、餐饮、娱乐——支付方式、消费习惯
低价(免费)体验——感受服务——形成依赖——愉快付费——付费用户
5)研究新的交互方式、用户体验设计方式、设计流行趋势
滚轴、方向键——多点触控——眼动控制、肢体控制
3、收集整理资料的方法
1)关键词搜素
不要只依赖一个搜索引擎,不要让搜索引擎记录你的习惯
2)下载专业
购买专业年检、分析报告、订阅公共号、查阅专业资料和网站
3)专家组讨论
座谈、群组、论坛、培训
4)有效的整理归类资料
交叉验证、按专题分类、按时间轴积累、利用统计平台
五、 能力要求4:提高沟通技巧和沟通能力
1、分清沟通环境和对象
2、评估自己的沟通方式
3、预制沟通计划
1)沟通前:准备议题、资料、时间、地点、人员
2)沟通中:记录、主持、总结
3)沟通后:整理、告知
4、提高倾听能力
1)有效提问
2)积极聆听
3)即时确认
4)最后总结
六、能力要求5:准确把控产品方向的能力
1、提高团队推动力
1)提高团队对产品方向的认同度。产品不打折。
2)有效的激励措施。始终保持战斗力。
2、关注细节和平衡能力
1)时刻不要忘记竞争对手在做什么。始终比对手优秀一点点。
2)不要为了速度牺牲了产品质量、稳定性、用户体验。
3、创新和整合的能力
4、不怕犯错但要注意犯错的边界
1)不要一味的去增加功能。
2 )有资源风险控制的意识。