拒绝不合理,不可能完成的任务

这项任务是真的完全不可能完成？还是设定的期望目标过高，不合理？把这一点想清楚再决定是否回拒，然后将分析过的理由与你的客户或老板沟通，并建议可能的结果。例如：“哈先生，关于您要我做的研究调查，我不希望让您的希望落空。这项市场调查可以让我们对消费者的偏好有一定程度的了解，但是调查结果不能完全预测市场潜力，原因是……”有句名言常被企业引用：“吾等职责，非究原由。”但是你最好把下一句看清楚，“我等令而行，抱必死决心”必死？这种结果对你或你的组织有什么好处吗？要回拒一项不可能达成的任务也许很难，但是不回拒的下场可能对谁都不好。解决之道不是一口回拒，而是要将回拒的理由，向你的客户或老板解释清楚。回拒时，不要质疑委派任务者的能力，或挑战对方的权威。第一步要做的是，控制自己一口回绝的行动。独处一下，慎重思考，评估其可行性。如果真的不可行，再将你评估不可行的理由清楚地向对方陈述。这种做法是就事论事，而不是质疑对方判断的能力。在陈述原由之后，再提供对方其他的替代方案。陈述理由时，可以试着这样表达：“瑞克，你了解这项工作有好几个待议问题。也许我们可以一起讨论，修正一下。”另一种方式是将难题丢还给对方。在思考评估之后，再回应对方：“雪柔，你会怎么处理这个案子呢？”也许你可以从对方身上学到一些东西，或者对方也许会意识到自己要求的不合理。