IP-GUARD打不开加密文件

1. 右键加密托盘图标“显示当前安全对象”检查策略，是否设置打开文件的软件为授权软件
2. 软件启动时，加密客户端图标右键加密系统信息，显示当前授权进程，查看打开文件的进程是否识别为授权进程
3. 系统盘剩余空间是否足够，空间不足打开文件大小时会导致该文件无法打开
4. 文件是否能够手工解密，如果解密失败，可能文件已经损坏，可尝试使用恢复工具进行文档恢复，根据加密系统提示报错代码和文档操作日志进行分析。（新版本对未完成加密的文件会显示"破碎的锁图标"）

可能原因：

1. 不是本公司的加密文件，不能打开；
2. 没有访问权限，联系管理员；
3. 设置了自定义密钥，联系管理员

常见错误代码：

代码

内容

原因