怎样才能提高美容院的行业竞争力？

市场经济的重要特征就是竞争，在美容行业尤其明显。而在疫情纷扰的特殊时期，美容院以往的经营问题就会更加凸显。

如何经营美容院，如何避免自己在市场中处于劣势，成为美业从业者亟需学习、成长、提升的关键点！

一、用户体验

美容业是一个以服务为主导的行业，通常包含软、硬两种服务。硬服务是对美容院的装饰、风格、区域功能的布置，是顾客对对美容院的初印象，这些也是顾客来美容院二次消费的影响因素。软服务就是留住顾客的关键了，美容院的接待礼仪有流程、规范，提高客户进店好感度；美容院的服务项目要专业、有效。

 

二、团队管理

不论是对于新开的美容院，还是老牌的美容院来说，美容院的经营和团队管理十分重要。

美容院每个部门都需要明确各自的任务和职责，作为经营者，应该了解每一个员工工作完成的如何，才能进行针对性的管理。

三、活动营销

项目、产品作为美容院经营至关重要的一环，如何策划相关的活动，才能够吸引顾客呢？

首先我们从顾客的实际需求出发，满足顾客需求，用超高性价比的项目、产品和服务说话，打开美容院线的发展空间。

 

其实项目和产品有时是绑定的，但顾客最反感在做完项目之后才被告知需要购买修复产品。所以美容院可以设置一个活动，首次做xx项目时赠送xx产品，这个产品可以是一片修复面膜、美白液等，这样不仅会让顾客感到划算，同时也让顾客体验到这个产品的效果，那么在二次消费时，顾客就愿意为这个产品买单。