21、学习与熟练行为：原理、影响及系统设计启示

学习与熟练行为：原理、影响及系统设计启示

1. 学习速度的限制因素

在学习过程中，用户的学习速度并非一直呈上升趋势，存在一些因素会限制学习速度的提升。

1.1 设备材料供应限制

曾有观察发现，雪茄卷制工人在提升到一定水平后就停止进步了。经研究发现，这是因为工人卷制的速度超过了机器向他们输送材料的速度。这表明，外部设备的供应能力可能成为学习速度提升的瓶颈。

1.2 策略改变的影响

当用户改变学习策略时，也会出现学习速度变慢的情况。用户在采用新策略时，往往会经历一个减速阶段，在该策略的练习曲线上倒退。不过，随着练习的深入，在这条截距较低的曲线上，用户的表现会逐渐提升，通常会比之前的策略效果更好。例如在文本编辑器中，查找特定文本字符串有多种策略，如逐行滚动搜索、逐段滚动搜索以及使用内置搜索功能。一项调查显示，大多数用户没有使用最有效的搜索策略，而是逐行移动查找。而专家则使用搜索功能，其速度可比滚动查找快 100 倍。

2. 学习的类型

学习可以从不同角度进行分类，常见的分类方式有以下几种。

2.1 陈述性学习与程序性学习

学习类型	定义	示例	特点
陈述性学习	学习事实（声明）	“电源按钮在键盘上”“计算机管理员的办公室在 004A”	可