这个月中,就将一个月过去了。上海的项目,从进入到现在,还没有最后完成,持续改进中。
不得不感慨一句,项目的操作,还真不太容易。
这是一个SAP CRM跟AVAYA排队机的呼叫中心集成项目,感觉上不难,却必须要有充足的人手与技术积累,才能比较好地堆砌起来。
小步的操作模式,难得做的比较顺利,却冒了很大的项目失败或延误完成的风险~
Avaya的排队机,加Avaya的AES,一个比较简单的东西,要做到很细致,却也不是那么容易的!
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