产品部门
考核指标:用户基数、用户活跃数、营收额、成本控制……,增加用户综合评价,包含用户体验和用户价值的考量以及用户的认同。
考核要求:考核周期、高效实施、反馈结果<价值>、验证与优化、考核结束
关于用户综合评价:
--用研工作评估:(运营)数量质量、有效性、参与度、流程与规范建设……(产品部门投入度)
--现场用户测试:完成与否、出错或误操作次数、可学习性、使用效率、问题反馈……
--网络问卷调查:用户满意度、产品特性的关注度、竞品比较、品牌形象……
--专家走查评估:设计规范(组件|logo等等)、可用性准则