近两年以来,最为火爆的电商模式,就要数直播了。受到疫情的影响,电商直播可谓一时之间火爆全场,不少企业、商家都纷纷下场直播带货,在双十一、618等电商大促活动纷纷大举进攻直播电商。
在之前的图文展示模式下,产品往往都要经过美化之后才会向消费者展示,很多时候,消费者买回来就会发现实物与图文不符,由此产生上当的感觉。在电商直播之下,商品的展示更加直观,用户了解商品也更加直接。
同时,主播直播的“场”可以是单独的一个直播间,也可以是产品所在的仓库,甚至可以是原产地。这可以在一定程度上消除消费者对商品的疑虑,并且还可以通过直播的评论提问来进行互动,解答相关疑问,让消费者更了解产品。
主播在直播间中与消费者建立了有效的互动入口,既能提升消费者的购物体验,也能刺激消费者的购物冲动,促进交易的成功。
在电商直播中,价格优势不是长久之计。想要拉新留旧,商家就要用优质的产品和服务来让消费者下单和复购,毕竟将新客变为能复购的老用户,还是要从产品质量和服务说起。那么商家就需要向这些用户发放调查问卷,了解用户的需求,这样才能结合现有资源打造更符合用户需求的产品,优化产品。
为了能够在电商直播中获得更多用户,商家不仅要时时优化产品,也要创造更多的直播玩法和福利来盘活老用户。