商业智能

管理软件融合商业智能是必然趋势

截止2004年4月，中国企业信息化的两个系统主要是：财务和OA。但在具体的应用层面，基于数据分析、信息共享以及决策支持等，纵深应用需求超过了2002年以前的需求。基于企业内部信息化整体管理的ERP管理系统，增长平稳，并正在从最初的“ERP概念泛化”到“ERP逐步回归”的过程，体现出企业信息化从盲目到理智的一个转变。结合商业智能的思考是中国ERP的突围。

　　 商业智能是企业信息化问题的解决方案

　　目前国内企业信息化趋向成熟。有接近50%的企业已经进行了整体信息化系统的搭建。但所谓整体信息化的建设还只是理论上的，信息化比较完善的部门依然是以财务管理为核心的信息化建设。而对于已经“信息化”的企业来说，目前最突出的两个问题是与“信息沟通”密切相关（见下图）。有超过50%的企业认为当前信息系统最大的问题在于部门之间的信息无法共享，难以达到统一平台，统一应用的效果；此外，将近40%的企业认为“信息沟通不及时”是当前信息化存在的重要问题。随着企业信息化规模的扩大，部门内部的，以及部门之间的信息协同将成为主要的信息化障碍。如何解决这些问题，也是管理软件企业所必须面临和解决的。

　　一般经过所谓信息化之后的企业，通常都会在业务操作过程中产生大量的数据，如订单、库存、交易帐目、通话记录、及客户资料等，如何利用这些数据增进对业务情况的了解，帮助企业在业务管理及发展上做出及时、正确的判断，也就是说，怎样从业务数据中提取有用的信息，然后根据这些信息来采用明智的行动——这就是商业智能（BI）的课题。商业智能是一种能够帮助用户对自身业务经营做出正确明智决定的工具。

　　目前在国内市场上占主流的商业智能工具有：终端用户查询和报告工具，OLAP工具（OLAP也被称为多维分析），数据挖掘（Data Mining）软件，数据集市(Data Mart)和数据仓库（Data Warehouse）产品，主管信息系统(EIS，Executive Information System)。一般的商业智能框架体系如下图所示：

　　在商业智能的体系结构中，经营分析系统通常从原有的业务系统中将相关业务数据进行抽取、清洗、加工、整理、加载到数据仓库中，形成基础的分析数据的存储。然后企业可以根据自身管理、业务的需要在数据仓库上建立适合自身应用的数据集市。数据仓库、数据集市中蕴含的信息可以通过报表、OLAP分析、即席查询、数据挖掘形式向经营分析系统使用人员展现。

　　伴随着以电子商务为特征的新经济逐步走向成熟，企业需要处理的数据量越来越多，数据库应用的规模、范围和深度不断扩大，企业信息化程度也不断提高，企业希望能够从ERP、CRM、SCM和遗留各种系统中更便捷地发掘出更多数据背后所蕴藏的信息和知识，因此商业智能应用与日俱增。

　　 中国商业智能市场竞争激烈群龙无首

　　目前中国市场上的商业智能外国公司主要分为两大阵营。一大阵营是专门做商业智能软件的厂商，如：Business Objects、Brio、Cognos、MicroStrategy。这个阵营厂商的特点是技术先进，产品功能强大而全面，产品易用性高，可以使用各种数据源。另一阵营的厂商则一般与数据库有着千丝万缕的联系，这类厂商包括Oracle、微软、IBM、惠普等。这个阵营的厂商对于商业智能的侧重点各不相同，因此相应的商业智能产品各具特色。

　　国内的商业智能厂商也分为两大类型：应用型和技术型，其中应用型大多引进国外的商业智能产品，如用友、金蝶等；技术型厂商主要通过独立研发部分的商业智能应用产品，如终端用户查询和报告工具等，这类厂商有蓝葵以及上海博科资讯等。应用型BI厂商往往根据自身特点，利用国外的BI软件，构建分析模型，对ERP、CRM等业务数据进行分析。技术型厂商利用其国内厂商的优势，由于国外软件从操作习惯，使用习惯等方面都与国内不同，而且企业客户信息化程度不高的现状，提供BI整体结构中的一环或者几环，以满足用户的报表、分析、查询、统计需要。

　　调查报告显示，商业智能的应用行业特色还比较突出。金融行业对商业智能的应用占据大约34%以上，而电信行业的应用比例接近30%。这种应用现状与商业智能对数据的需求有很大的关联。而金融电信这两个行业的数据基础，从整体状况超过了其他行业。但从预期分析：商业智能未来的应用与行业内信息化的基础状况密切相关。

　　截至2004年，国产商业智能软件提供商主要应用型为主，目前在市场比较活跃的企业也多是以这类企业为主。其中，用友和金蝶所提供的商业智能解决方案，都是以国外商业智能技术为基础，结合自有产品，推进管理软件产品的应用效率。而技术型企业所提供的商业智能软件，其优势在于和应用软件的结合比较突出。其中以上海博科商业智能产品为其中的代表。上海博科资讯作为国内通用型管理软件的提供商，其优势在于其具有良好的应用基础，对于管理软件系统的熟悉，以及应用的了解，为其商业智能的应用奠定良好的基础。其商业智能在其产品中的应用，使企业应用的方便性、直观性大为提高，在计世资讯的调查中，上海博科的商业智能产品占有率具有明显的领先优势，在通用型国产商业智能软件市场上占有率暂居第一。

　　从整体市场分析：当前国产商业智能的瓶颈有两个层面。首先是对于其他管理系统的兼容。由于商业智能需要用户具有一定的应用基础，才能发挥出商业智能技术的价值。而目前国产商业智能技术的提供商，主要依靠和应用系统的结合，才有形成一定的市场。而不同企业的系统兼容，以及合作，需要经过市场的考验才能形成一定的规模，因此暂时这类企业还难以形成广泛的应用环境；其次，在于品牌知名度低。由于市场的整体应用程度偏低，用户对产品的选择很大程度受品牌影响。而这部分的不足，将限制国产商业智能的发展。

　　 商业智能应用发展迅速前景光明

　　商业智能产品的发展是建立在企业信息系统完善的基础上逐步发展起来的。截至2004年商业智能的应用在国内还不够成熟。总体市场规模为9.8亿元人民币。其中前端展示工具所占据的市场份额为0.8亿元人民币。占整体商业智能软件市场的8.2%。从商业智能的应用规模以及应用现状分析，这一产品市场还处于当前市场的导入期，随着国内市场上管理软件的应用完善，这一产品的市场规模将快速扩大。

　　根据目前管理软件在国内的应用和发展现状，商业智能技术与管理软件的融合是必然的趋势，商业智能技术与财务软件和供应链管理软件的融合，将会促进管理软件产品和商业智能技术的快速应用和发展。

　　计世资讯报告预计，到2008年，中国管理软件市场销售额将达到389亿元左右，平均增长率大约为27%，其中通用型管理软件市场大约为155亿元市场规模，商业智能产品的市场规模将达到78.7亿元左右，年平均增长为40%以上（见下表：2004年-2008年中国商业智能市场规模趋势图）。