各行业工作流系统的关键

       工作流当然不是系统开发商或者食品、饮料等行业的专利，各行各业各有其需求。比如化工业、纺织业甚至一些行业的外呼作业（电话营销)等等…..

对于化工业这类流程型制造业而言，工作流管理软件的关键功能就是对危险原料的处理。因为，当危险原料的使用接近管制状态时，必须进行报告。这种报告可由工作流软件非常简单地完成，而产生价值却很大。生产的化学制品一般要对固体、液体和气体这三种状态进行声明。从配方和混合观点来看，非常强壮的度量单位（UOM）转换引擎是必要的。这样的转换对于生产出来的商品而言应当是透明的。比如利用天翎的myApps、普元的BPS可以依据公司的独特需求，软件允许采用自由形态的换算表进行录入。

对于纺织业而言，所关注的和正在进行的生产问题就是次等纺织品的处理问题。一块次等纺织品或短缺引起的次品，依据质量控制（QC）规范需要除掉，质量规范的条款包括颜色、密度、设计式样，或者所有三种中的任一组合。而这些通过工作流系统就可以轻松实现。对于这点国内大部分工作流产品都是可以做到的。

外呼作业（电话营销)一般运用工作流系统对外呼工作的生产流程、运作方式、外呼策略、外呼脚本等进行有效的管理和规范，而外呼作业结果评估是不可缺少的，结果评估是对一项主动服务（如某项问卷的调查活动）的结果进行全面评定，评定因素包括服务完成率、客户满意度、客户需求满足程度以及服务目的实现程度等多个方面，通过工作流系统便能规范的实现。