销售战败客户研究
对来店登记但在竞品店成交的客户进行重点研究,分析战败原因,并通过一些顾客给予的评价不断完善我们的服务,以便提升我店在同行业的竞争力优势。
售后流失客户研究
随着时间的推移,各大品牌来店进行售后服务的消费者流失率也会逐步增大,客户流失的原因是什么,他们都流失到哪里去了,我们怎样做才能最大限度的降低流失率,这些问题都可以在我们的流失客户研究里找到答案。
文章来源:http://www.shichangyanjiu.cn/article.php?name=20140215153838