场景: 今天在解bug的过程中,忽然发现bug系统中有旧问题的bug被reopen了,第一反应很是烦感。。。 不好的心态: 对于reopener很是愤怒,带着情绪。想尽快处理掉问题。 需要知悉: reopen说明tester是对这个问题有疑问,认为现在的处理是有问题的,这是首先要想到的。需要把更多的问题放在问题本身上,而不是烦感本身。认真负责的tester是值得表扬的。每一个想尽快处理掉的问题,都有可能很快的被打回来。无论tester如何,bug怎样,自己应该做一个好的partner,好的沟通方式,好的问题处理上。