如何请其他小组同事排查问题

在工作中难免会去同其他小组的成员打交道,即便是同一个团队的小组,在协作方面也达不到同一个小组内的层度(PS:同一小组成员天天厮混在一起,都快成基友了)。当真的需要其他小组来配合排查问题时,又该怎样做。小小的经验,分享一下:

求助他人

  • 寻找 帮助前,先尽可能的确认问题不是出现在自己的小组内部

    • 只有当保证自己没有问题的前提下,再去寻找其他小组帮助
  • 当请别人排查问题后,一定要注意问题进度的跟踪

    • 问题是我自己的,不能够把问题抛给别人,然后自己撒手不管了
  • 如果当事人不给力的话,推脱或是能力不够等等,那只能找他老大了
    • 一方面,有老大的命令,可能他会更积极
    • 另一方面,如果老大直接帮助解决,那效率就更高了

被求助

  • 理解求助者的问题
  • 对于自己的进展要给以反馈

    • 即使是没有进展,也要给对方以反馈,否则是在浪费他人的时间
  • 如果自己时间不够充裕,不能够及时提供帮助

    • 尝试给他人一个时间期限,询问是否能够接受
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