37、奢侈品时尚零售中的人工智能与扩展现实

奢侈品时尚零售中的人工智能与扩展现实

1. 纳米层面的双重关系

在奢侈品时尚零售领域，纳米层面体现了一线员工与奢侈品时尚消费者之间的双重关系。一线员工不仅包括人类，还涵盖了人工智能代理，如聊天机器人和店内机器人。人类一线员工需依据零售组织文化和身份接受培训，同时享有所在国家法律规定的劳动权利和义务，并遵循时尚奢侈品牌的总体政策。

而人工智能代理在知识和情感方面不断进化，最终可能会更清晰地意识到自身存在，甚至开始主张权利，未来还有可能成为消费者。与此同时，融合纳米技术设备或采用增强能力假肢的混合人类，也能同时扮演员工和顾客的双重角色。

在这种情况下，人类与人工智能代理、不同技术水平人类之间的双重互动将大量涌现。奢侈品时尚零售的运营场所将超越传统的实体店和网店，整合多种人类、非人类和人工智能代理的跨现实环境，将重塑个人的价值观、道德观念以及购买行为。消费者会实时分析购买特定奢侈品的利弊，这也增加了一线员工说服和赢得顾客信任的责任。

在跨现实环境中，很难区分什么是真实的（按照我们如今的认知），什么是不真实的。因此，奢侈品品牌需要秉持道德准则，让消费者相信其数据不会被滥用，因为在这样的环境中，隐私很难得到保障。

2. XR和AI技术带来的变革

XR和AI技术正在给时尚零售行业带来一场革命。VR和AR技术将不断发展，变得更加易用，会有更新的头戴设备或其他工具，让消费者沉浸在VR体验中，或者提供非智能手机和平板电脑的AR交互界面。

XR技术将先发展为纯粹的混合现实，然后迈向跨现实。在纯粹混合现实中，奢侈品时尚消费者难以区分虚拟元素和物理元素。而在跨现实中，沉浸式环境将发挥到极致，体内融入纳米技术的人可以在无需