TikTok Shop平台会对违反规则及政策的卖家采取处罚措施

用户安全对TikTok Shop来说至关重要。我们致力于营造积极的购物环境并提供值得用户信任的购物体验。 

为保障用户安全，平台会对违反规则及政策的卖家采取处罚措施。

根据绩效评估矩阵，平台会依据违规的严重程度和数量采取处罚措施。 

请注意，TikTok Shop可能会根据违规行为对卖家进行多次处罚措施。  

账户安全等级和处罚措施  

低风险：N/A  

中风险： 警告  

高风险： 

• 所有商品将从联盟移除（店铺从联盟移除3次，则无法再次加入）  

• 无法参与大促  

严重风险：

• 店铺关停几天  

• 店铺重开后，会有每日订单量限制，商家达到KA投诉阈值后（配置豁免名单）限制方可解除。

• 账户冻结  

• 关停店铺  

识别和验证违规行为   

TikTok Shop采用多种方式来识别和验证卖家是否违反平台政策和规则。一经确认，我们可能会采取以下行动。  

改进行动   

如果卖家违反平台政策和规则，我们将采取必要行动，促使卖家做出改进，以消除违反规则所造成的不良影响。 TikTok Shop对卖家采取的处罚措施包括但不限于：  

• 移除商品;  

• 对卖家采取法律行动；和/或向有关监管部门举报卖家，对其提起刑事诉讼。  

额外处罚 

除了绩效评估矩阵中列出的处罚外，我们可能会采取进一步措施，包括但不限于： 

• 发送正式警告信息。  

• 暂停商品上架权利。  

• 暂时或永久取消卖家利益。  

• 暂时或永久禁止卖家加入联盟或参与其他活动。  

• 暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop平台。
  
• 删除卖家帐户。
  
• 提起法律诉讼。
  
• 向有关监管部门举报，进行刑事诉讼。请注意，TikTok Shop有权向当局提供所有必要的卖家账户信息，以协助调查违法行为。  

申诉  

如果卖家对平台采取的处罚措施有异议，可通过卖家中心提交工单提出申诉。TikTok Shop在收到工单后将进行调查并适时采取行动。请注意，卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。 

TikTok Shop关于申诉的规则如下：  

• 只有两次申诉机会。 
 
• 卖家可在受到处罚措施后30天内提出首次申诉。
 
• 首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉。  

如申诉成功，平台将相应取消所有处罚并恢复卖家权益。平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定。