2.规范的适用范围-CMMN V1.1

该规范定义了用于建模和图形化表达Case的通用元模型和符号，以及用于在不同工具之间交换Case模型的交换格式。该规范旨在提取用例管理产品使用的公共元素，同时也考虑到用例管理的最新研究贡献。相对与案例管理产品来说，OMG业务流程模型和符号(BPMN)规范关注的是业务流程管理。CMMN规范旨在与BPMN保持一致并对其进行补充。

BPMN已被采用为业务流程建模标准。它解决了许多其他业务流程建模语言中包含的功能，其中流程被描述为预定义的活动序列决策(网关)沿着可选路径或迭代来指导序列。这些模型针对预定义的、完全指定的、可重复的业务流程是非常有效的。

很长一段时间以来，一直有人讨论有必要对那些不是那么预定义和可重复的活动进行建模，而是依赖于不断变化的环境和知识工作者针对特定情况的临时决策(见Davenport 1994和2005;和Van der Aalst 2005)。案例管理的应用包括政府的许可和授权、保险领域的申请和索赔处理、医疗保健领域的病人护理和医疗诊断、银行领域的抵押处理、呼叫中心的问题解决、销售和运营计划、发票不符处理、机器和设备的维护和维修，以及定制产品的工程等。

备注：翻译过程借助有道同步完成