品牌公关：企业如何针对重点影响人群开展业务

确定影响人群是品牌传播工作的重点领域之一。 企业品牌公关做工作计划，乙方为甲方做提案，第一页都要写上目标和影响人群，这一页非常重要。一个好的计划，需要有明确具体的目标以及其所面向的人群，不能过于抽象。很多传播计划中将影响人群列为“高端人士”和“企业决策人”，都过于笼统，目标与影响群体越具体，后面的工作计划写起来越容易。

我们在确定品牌公关的影响群体时，要注意这样几个问题。

要影响谁

这个问题并不难，卖天然气发电设备，要影响的是部门中天然气价格的决策者；卖婴儿奶粉要影响的是孩子的母亲；卖锤子手机，要影响的是罗先生个人的粉丝、锤子的“发烧友”。还有忠粉们的圈层。

通过谁去明显影响谁

这个有时候明显，有时候则不十分突出。比如你觉得卖婴儿奶粉要影响孩子妈妈，但如果是一个在三、四线城市和农村地区销售的婴儿奶粉品牌，那里的父母很多在外打工，孩子大多都是爷爷奶奶在带。那么你需要影响的就是爷爷奶奶这个群体。

通过谁去潜在影响谁

这是品牌公关最大的难题，在实际工作中，我们经常会面临这样的挑战:我们发一个新闻稿。领导表示他想影响的是省长，那么省长能看到我们的稿子吗?做产品活动，被领导批评:“我要影响可能购买豪华车的人，你找来这么多时尚媒体做什么?”这其实就是通过谁潜在去影响谁的问题。

消费者的决策过程现在很难用简单的“看到了广告”“看到了产品的新闻”来描述。品牌公关一般不直接促成销售，而是通过建立声誉，培养消费者对品牌的好感，逐渐促成销售转化。特别是对B2B企业、高客单价的产品而言，比如飞机、大型机床、医疗设备、百万级的咨询项目等，客户的决策由他的工作圈和朋友圈、政治因素、之前的使用体验、品牌以及价格等多种因素所构成的一个复杂生态圈所决定。所以在确定影响哪些人的时候，可以是不同项目影响不同的群体。

总体来说，品牌公关要影响的基本人群包括:政府、媒体、行业意见领袖、企业客户、潜在客户、公众、非政府组织以及其他人群。通常情况下，企业在不同发展阶段、不

同行业、不同地域所需要影响的人群也是有所区别的。

企业在业务和产品变化时影响的行业人群不同

互联网时代，企业在转型中，会重组业务，并发现新的需求。比如IBM在转型做“认知商业”。就是商业人工智能，它要影响的产业分布更广。因此它需要制订针对医疗健康行业、金融产业的品牌公关策略，因为这些行业需要的“认知商业”的解决方案是不-一样的。

企业在不同地域开展业务时影响的人群不同

所处地域不同，品牌公关所需要面对和影响的人群也是有所区别的

品牌公关的主要任务之-是传播，而做好传播，确定要影响的人群是最基本的。这里的传播一定是指大众传播，针对一个群体而不是个人的传播。做大众传播，最有效的方式就是利用媒体。因此.品牌公关影响不同人群的主要方式是媒体。过去是有限的传统媒体，现在

是包括传统媒体和新媒体在内的所有针对大众传播的媒体。确定了影响人群后，选择媒体、制订具体策略就容易多了。

本文作者：核马公关|来源：核马品牌营销