初装宽带疾如风，一抽费用逝无踪

    新安装宽带用不到3天即刻断网，投诉报修近1周未果。然后单子停了重新开单，仍然3天后断网。多次询问得到的最终消息确认：原来是收费师傅“查无此人”。

    ​2013年11月9日下午1点32分，市民张凯拨打10000号电信预定新安宽带，并且得知可以以工作人员上门收取费用方式来办理。下午5点14分即接到电话联系，并约定好第二天上午来上门安装。第二天上午10点50分左右，有安装师傅电话打来联系确认来上门安装硬件设备（光猫），随后有另外一位“收钱师傅”的电话打来（电话记录是11点15分）。没过多久，安装师傅（有俩位）上门来开始安装设备了。期间“收费师傅”也过来了，很清晰的告诉张先生实际应该的收取费用（宽带包年1096元+四口光猫100元）。张先生因为昨天从10000客服那里得知需要身份证复印件，询问是否需要此证件时，被告知“不需要”，然后出示了身份证给他用手机拍照的形式录了相片。随后张先生去楼下取了现金，返回予以了交付，得到《中国电信成都公司业务预受理单》的蓝色备份件和莱特账薄5049，No0066623的红色收据条。

    宽带费用已交，“收费师傅”走后，这边俩位安装师傅也成功安装好并且可以正常上网了，本以为这样就应该没什么再需要麻烦电信他老人家的事情了。结果大概3天后的晚上，张先生关了一次光猫的电源并重新开启后就一直上不了网了，然后打10000号报修。随后的3到7天内有2次工作人员上门修理，仍然没有成功，打了多次电话，也没有好的处理结果。然后张先生自己亲自去电信营业厅查询，在自己的一长串报修业务当中，终于知道了最大的原委是那位“收钱师傅”没把这笔前交回给电信。询问目前自己宽带状况是上一笔业务因为7天之内没有交款，被退订了，然后是重新开的业务重新安宽带。等待几天后，另外俩位安装师傅上门来换了个光猫，并且也可以上网了。高兴不了没多久，又被断网状态了。唉，苦命的张先生啊！

    ​直到今日反复的电话和询问营业厅的消息，已经确认当时那位“收钱师傅”的姓名“王旭”和电话不在电信以及旗下子公司人员名单中，并且从刚开始安宽带不到1周的时候打过那位师傅的电话直到现在一直处于关机无法接通的状态。从电信反映过来的情况也是“查无此人”，然后就是建议张先生申报公安机关来协助调查。