沟通的艺术：看入人里，看出人外

爱的需要总是先于爱一个特定的人。我们选择的伴侣必定在相遇的人当中，如果给予不同的范围，不同的航班，不同的时间，那么我爱上的人可能不是她。——阿兰·德波顿《爱情笔记》

沟通是一种交流的过程，其参与者处于不同但是有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系品质会受到外在的、生理的和心理的噪音所干扰。

说和做两者之间有很大的差异，你我都知道，光说不练没有多大用处。

我们喜欢围绕在聪明的人四周，也许是因为我们希望他们的能力和技能可以分一些给我们。但从另一方面来看，我们也不喜欢围绕在太完美的人身旁，因为相较之下，自己看起来会很糟。在这种比较的态度下，人们会被那些聪明却有显而易见缺点的人们所吸引，这并不足为奇，因为那表示他也是人，就像我们一样。

我们不太可能会跟每个人都有亲密的关系，时间和精力的限制不允许我们这么做。

合作的目标是找到跟冲突有关的人都满意的解决之道。

书中的细节，真是面面俱到，反而没有突出的重点。这就很危险，没有明确的观点让人接收，就会越读越乏味，很空洞。就我的感觉而言，除了感叹书本很厚之外，很难在生活中实践。可能是我的理解不够，也可能这样的书适合学术研究而不是用来改善生活的。

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以书为缘，因缘际会。我们的征途是星辰大海，而不是井底的日月高山，浅薄近乎麻木。我们的手上拿着书，我们就掌握了世界。
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