投诉曝光购买的C++课程易道云(北京)科技有限公司培训机构不负责任拒不退款。

2021.01.30日在腾讯课堂，易道云(北京)科技有限公司旗下的易道云信息技术研究院购买的C++全栈课，买了以后只看了4节小课程，后面没有继续看，最近发现腾讯课堂停止服务，去找教学机构，他们一直拒绝退款，并且找各种理由，要求我联系腾讯课堂客服退款，但是我联系腾讯课堂客服一直是机器人，而且不提供电话客服，从网上查询，腾讯课堂已经停止运营了，这几天连教学机构都联系不上，发消息不回复，还解散群聊，我没享受他们的服务和支持，退课退钱不应该吗？我的个人权益得不到现在我要求全额退款给我。