【软考】-高项-干系人管理-子过程ITTO记忆技巧

干系人管理（是贵关键）-参与

识别干系人

1. 记忆口诀：

“立项、章程、沟通计划、协议输入，问卷调查、头脑风暴、干系人分析、权力利益、凸显模型、影响方向工具握，干系人登记册输出，识别干系人步步向前走。”

2. 记忆故事：

在一个叫做“干系人岛”的地方，一群项目经理正在识别干系人。首先，他们查看了立项管理文件、项目章程、沟通管理计划和协议，了解了项目的基本信息和沟通需求。

接着，他们使用了问卷和调查、头脑风暴、干系人分析、权力利益方格、凸显模型和影响方向这些工具和技术来识别干系人。他们通过问卷和调查来收集干系人的信息，通过头脑风暴来产生干系人的可能名单，通过干系人分析来了解干系人的需求和期望，通过权力利益方格和凸显模型来评估干系人的影响力和利益，通过影响方向来了解干系人的影响方向。

最后，他们得到了干系人登记册。这个输出记录了识别出的干系人的信息，为管理干系人提供了依据。这个输出是识别干系人的结果，也是项目成功的关键。

3. 输入、工具技术、输出选择理由：

• 输入：立项管理文件、项目章程、沟通管理计划和协议是识别干系人的基础。它们提供了关于项目的基本信息和沟通需求，为识别干系人提供了依据。
• 工具技术：问卷和调查、头脑风暴、干系人分析、权力利益方格、凸显模型和影响方向是识别干系人的主要方法。它们可以帮助项目经理收集干系人的信息，产生干系人的可能名单，了解干系人的需求和期望，评估干系人的影响力和利益，了解干系人的影响方向。
• 输出：干系人登记册是识别干系人的结果。它记录了识别出的干系人的信息，为管理干系人提供了依据。这个输出可以帮助项目经理进行更好的干系人管理。

规划干系人参与

1. 记忆口诀：

“沟通计划、干系人册、协议输入，标杆对照、根本原因、参与度矩阵工具握，干系人参与计划输出，规划干系人参与步步向前走。”

2. 记忆故事：

在一个叫做“参与海”的地方，一群项目经理正在规划干系人的参与。首先，他们查看了沟通管理计划、干系人登记册和协议，了解了干系人的信息和沟通需求。

接着，他们使用了标杆对照、根本原因分析和干系人参与度评估矩阵这些工具和技术来规划干系人的参与。他们通过标杆对照来比较不同的参与策略，通过根本原因分析来找出影响干系人参与的原因，通过参与度评估矩阵来评估干系人的参与度。

最后，他们得到了干系人参与计划。这个输出记录了规划干系人参与的结果，为管理干系人的参与提供了依据。这个输出是规划干系人参与的结果，也是项目成功的关键。

3. 输入、工具技术、输出选择理由：

• 输入：沟通管理计划、干系人登记册和协议是规划干系人参与的基础。它们提供了关于干系人的信息和沟通需求，为规划干系人参与提供了依据。
• 工具技术：标杆对照、根本原因分析和干系人参与度评估矩阵是规划干系人参与的主要方法。它们可以帮助项目经理比较不同的参与策略，找出影响干系人参与的原因，评估干系人的参与度。
• 输出：干系人参与计划是规划干系人参与的结果。它记录了规划干系人参与的结果，为管理干系人的参与提供了依据。这个输出可以帮助项目经理进行更好的干系人参与管理。

管理干系人参与

1. 记忆口诀：

“沟通计划、干系人册、参与计划、问题日志输入，冲突管理、观察交谈、基本规则工具握，变更请求输出，管理干系人参与步步向前走。”

2. 记忆故事：

在一个叫做“参与谷”的地方，一群项目经理正在管理干系人的参与。首先，他们查看了沟通管理计划、干系人登记册、干系人参与计划和问题日志，了解了干系人的信息、参与情况和存在的问题。

接着，他们使用了冲突管理、观察和交谈、基本规则这些工具和技术来管理干系人的参与。他们通过冲突管理来解决干系人之间的冲突，通过观察和交谈来了解干系人的参与情况，通过基本规则来规范干系人的参与行为。

最后，他们提出了变更请求。这个输出是管理干系人参与的结果，它可能会导致项目的变更，需要项目经理进行评估和处理。这个输出是管理干系人参与的结果，也是项目成功的关键。

3. 输入、工具技术、输出选择理由：

• 输入：沟通管理计划、干系人登记册、干系人参与计划和问题日志是管理干系人参与的基础。它们提供了关于干系人的信息、参与情况和存在的问题，为管理干系人参与提供了依据。
• 工具技术：冲突管理、观察和交谈、基本规则是管理干系人参与的主要方法。它们可以帮助项目经理解决干系人之间的冲突，了解干系人的参与情况，规范干系人的参与行为。
• 输出：变更请求是管理干系人参与的结果。它可能会导致项目的变更，需要项目经理进行评估和处理。这个输出可以帮助项目经理进行更好的项目管理。

监督干系人参与

1. 记忆口诀：

“沟通计划、干系人册、参与计划、问题日志、绩效数据输入，干系人分析、参与度矩阵工具握，变更请求、绩效信息输出，监督干系人参与步步向前走。”

2. 记忆故事：

在一个叫做“参与岛”的地方，一群项目经理正在监督干系人的参与。首先，他们查看了沟通管理计划、干系人登记册、干系人参与计划、问题日志和工作绩效数据，了解了干系人的信息、参与情况、存在的问题和工作绩效。

接着，他们使用了干系人分析和干系人参与度评估矩阵这些工具和技术来监督干系人的参与。他们通过干系人分析了解干系人的需求和期望，通过参与度评估矩阵评估干系人的参与度。

最后，他们提出了变更请求和工作绩效信息。这些输出是监督干系人参与的结果，它们可能会导致项目的变更，需要项目经理进行评估和处理。这些输出也可以帮助项目经理了解项目的绩效，为项目的改进提供依据。

3. 输入、工具技术、输出选择理由：

• 输入：沟通管理计划、干系人登记册、干系人参与计划、问题日志和工作绩效数据是监督干系人参与的基础。它们提供了关于干系人的信息、参与情况、存在的问题和工作绩效，为监督干系人参与提供了依据。
• 工具技术：干系人分析和干系人参与度评估矩阵是监督干系人参与的主要方法。它们可以帮助项目经理了解干系人的需求和期望，评估干系人的参与度。
• 输出：变更请求和工作绩效信息是监督干系人参与的结果。它们可能会导致项目的变更，需要项目经理进行评估和处理。这些输出也可以帮助项目经理了解项目的绩效，为项目的改进提供依据。