asterisk 扩展应用(3)——IVR 实现

1      IVR 实现1.1       简单IVR配置

1：进入System Recordings，上传wav语音文件。语音文件必须是音频采样为16位。音频采样级别8kHz。使用PCM编码。

2：进入freepbx IVR模块，建立菜单

3：对入特殊设置可以加入customer-app。自定义的app。这样可以满足需求。

1.2       一个IVR实例1.2.1   IVR实例描述

拨打进入号61302350进入XX公司，首先播放欢迎进入公司录音。然后提示：

1：按1进入销售座席队列

2：按2进入技术支持座席队列

3：按任意分机号直接拨打

4：获得公司通讯录按#

1.2.2  实例脚本实现

1：配置拨打呼叫号进行IVR。

exten => 61302350,1,Goto(ivr-2,s,1)

2：配置ivr-2 context

[ivr-2]

include => ivr-2-custom

include => ext-findmefollow

include => ext-local

include => app-directory

exten => #,1,dbDel(${BLKVM_OVERRIDE})

exten => #,n,Set(__NODEST=)

exten => #,n,Goto(app-directory,#,1)

exten => h,1,Hangup

exten => s,1,Set(LOOPCOUNT=0)