从连接到生态，工具SaaS转型B端业务SaaS的成功实践

最新推荐文章于 2024-11-18 16:51:08 发布

钰见SaaS

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分类专栏：钰见SaaS 文章标签：服务器运维网络

本文链接：https://blog.csdn.net/u011182368/article/details/130281206

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本文以贝锐为例，探讨C端工具SaaS如何成功转型为B端业务SaaS。贝锐通过品牌升级、产品迭代和服务优化，针对企业客户的需求提供解决方案，如连锁门店智慧巡店等，旨在助力企业数字化进程。文章指出，C端工具SaaS在转型过程中需关注市场、营销、销售、产品服务和生态建设，并以销售/市场驱动增长、重视服务和构建产品生态为重点。

摘要由CSDN通过智能技术生成

“相对于B端业务SaaS，C端工具SaaS的产品属性要远大于服务属性，在解决用户需求上，C端工具SaaS更多从用户需求直接入手，而不是先去关注垂直行业的目标客户群体。在PLG的增长方式带来了海量用户群体涌入之后，升级转型B端可以拓宽更多垂直行业和营收能力，相应也会面临着市场品牌、产品生态、业务战略的挑战”

老张是ERP软件公司的开发工程师，客户出于安全考虑往往会将ERP系统部署在内网服务器上，在做客户IT运维和技术支持的时候需要远程访问客户ERP处理相关业务，借助远程连接SaaS可以帮他实现高效的运维工作。

小李是一名普通公司职员，因为异地办公需要和团队进行远程协作，如何突破异地办公信息的不透明，提高日常办公效率，小李团队使用协同办公SaaS来解决当下的问题。

刘姐在零售连锁公司上班，每周都要召集全国各地经销商展开线上远程会议，音视频会议SaaS就成为她的首选解决方案。

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相信以上场景大家或多或少都经历过，尤其是在2020年至2022年疫情期间的常态化居家或异地办公，助推了远程办公、远程IT运维、远程教学等诸多业务场景下客户的市场教育，例如腾讯会议、企业微信、钉钉等都是比较优秀的工具SaaS产品。

C端工具SaaS往往是以解决问题为导向开始切入场景，而不是先从目标客户开始，这也决定了C端工具SaaS的产品属性要大于服务属性。国内客户对工具SaaS价格较为敏感，大部分用户习惯免费使用，而且使用场景比较有局限性。

有不少工具SaaS厂商开始转向了付费能力更强的B端客户群体，例如Dropbox，从C端云存储服务转型为B端企业级云存储服务；Slack，最初是C端视频通话工具，后来转型为B端企业级在线会议工具；再到国内的腾讯会议，2023年4月4日之后调整了免费版用户的使用权益，转向营收更强的B端客户群体。

在C端工具SaaS转型B端的大潮中，自然少不了远程连接的服务商身影。其中向日葵远程控制、蒲公英智能组网、花生壳内网穿透产品，大家都耳熟能详，但他们背后都有一个共同的名字叫贝锐，可是贝锐也许是最没有存在感的，这也是为什么贝锐在成立17年之际要去做品牌升级的原因，除了启用贝锐红的统一色系外，三大品牌名称前面都增加了贝锐二字。

事实上，此次品牌升级的重要驱动力是贝锐开始加速转型B端业务的步伐。通过产品及服务来帮助更多企业把信息化、数字化、智能化真正的落地。