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RSS订阅原创 从硬件入手做SaaS，中国企服也可以找到自己的增长范式
以结果而言，中国企业服务厂商都还活的非常艰难，想讲SaaS故事，成功者寥寥无几。一众企业服务厂商一开始就奔着SaaS而去，几乎所有产品都从系统角度出发，一开始就希望从流程管理圈住用户，把美国经验奉若经典，但到底在中国市场是否有用也没有定论，对中国企服的研究，刚刚突破8000万用户的本土厂商贝锐，其实就可以拿来做典型案例，我们带大家来看看他们是怎么玩的
2024-01-19 08:21:08
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原创 从连接到生态，工具SaaS转型B端业务SaaS的成功实践
相对于B端业务SaaS，C端工具SaaS的产品属性要远大于服务属性，在解决用户需求上，C端工具SaaS更多从用户需求直接入手，而不是先去关注垂直行业的目标客户群体。在PLG的增长方式带来了海量用户群体涌入之后，升级转型B端可以拓宽更多垂直行业和营收能力，相应也会面临着市场品牌、产品生态、业务战略的挑战
2023-04-21 09:46:20
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原创 OEM软件产品拆解及运营思路分享
我们从OEM软件服务商的核心产品来入手体验，看看他们如何为SaaS厂商从“顾问咨询—交易成单—软件实施—上线交付”的流程缩短为“顾问咨询—交易成单—监管验收”
2023-03-17 13:03:39
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原创 聚焦专业分工，SaaS厂商轻装上阵的减法还可以这样做
ToB业务的服务链条长，试错成本高，SaaS厂商应当更尊重专业与分工，找到公司的能力边界，不要什么都想做，什么都自己做，做好减法也很重要！或许这是个事半功倍的超车道
2023-02-28 10:43:26
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原创 【无标题】
2015年之后，从传统软件转型、到更多SaaS厂商，明显的发现关注企业内部的业务和商业创新，关注以客户、业务增长为核心的管理。我们讲到了企业数字化，这是个非常庞大的话题，据研究数据表明，在进行数字化转型的企业中，仅仅只有12%的企业成功转型。信息化偏重于对数据的静态处理，更多是记录分析。（2）好马配好鞍，选型之后缺少内部人员的持续运营，较好的厂商甚至还可以提供客户成功服务来支撑基础比较薄弱的企业。（2）企业必须具备信息化基础，达到一定业务规模，或是有产业升级的诉求，或是进行第二曲线业务的探索。...
2022-07-27 14:52:40
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原创 从入门到放弃？CRM选型困局怎么破
CRM选型是很多企业或团队比较关注的事情，但是市场上往往更多是对产品的优劣势分析，今天我们来看看如何从企业的视角入手做选型
2022-07-13 08:15:00
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原创 通往SaaS客户成功之路的4个要点
虽然SaaS厂商都有客户成功的岗位，但是很多厂商硬生生把客户成功做成了客户服务，有的甚至是在合同履约后就开始失联，在通往SaaS客户成功之路上，我们要关注哪些要点呢
2022-06-22 12:53:05
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原创 ToB，慢生意下易被忽略的5个认知
”做ToB，很难会有ToC那样动辄几年间数百亿市值的“奇迹”。在这场ToB的慢生意下，企业应该做好打持久战的准备“近些年由于ToC创业红利的减少，很多人开始关注ToB行业。有很多从业者是从ToC转型到ToB行业，相信也经历过不少转型的阵痛。关于ToC转型ToB，笔者有往期文章介绍，可以翻阅前文《ToC运营转型ToB的水土不服，你要关心的3变与3失》查看。相信很多ToB从业者已经发现，不同于ToC业务，事实上ToB业务由于商业逻辑、市场份额、用户画像等差异，不管从业务量、销售额还是用户量来看，起量
2022-05-23 14:47:47
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原创 SaaS产品的免费试用到底该怎么做
”SaaS产品的免费试用，绝不仅仅只是开放产品试用期这么简单，很多企业并没有重视免费试用模式的搭建和转化路径“很多SaaS厂商的产品都会提供免费试用的机会，虽然试用的最终目标是促成用户为产品价值付费，但是很多SaaS厂商在开放系统免费试用的过程中，并没有考虑到用户的有效转化路径，间接导致了用户试用产品后付费转化率的低下。在开放免费试用之前，我们有几个问题要考虑清楚。所有的产品都适合用户免费试用吗？免费试用的时间有多久？如何设置免费试用的用户转化路径？如果这些问题不考虑清楚就跟风免费试用...
2022-05-20 17:15:54
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原创 还原产品经理挖掘客户需求的3个事实
”如何正确的挖掘客户需求是产品经理重要的工作之一，尤其是B端产品的客户需求，往往会被很多表面现场蒙蔽，这次，我们从3个真相维度来拆解剖析“用户产品需求挖掘，是产品经理必备技能之一。当然产品需求并不是随意提取的，还要看相应的产品需求是否能给用户带来价值、给公司的产品发展带来价值。这就需要产品经理能够深度洞察用户场景，尤其是面向B端的SaaS产品，以方便客户成功团队能够给客户持续提供高质量的服务和友好的产品体验。因为B端产品和C端用户画像的天然差异，在C端产品的场景下，产品经理既可以是教练也可...
2022-05-20 17:10:57
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原创 B端内容运营摆脱低效工作的4个要点
我们知道，内容运营不仅是内容的生产者，也是内容的传播者，作为公司内容产出的核心岗位，内容运营承载了内容的生产、分发、消费等环节。对B端SaaS厂商来讲，内容运营低成本、持续效果久的特点，吸引了不少企业在内容运营上加大投入。但是当C端产品的内容运营做的风生水起，动辄带来数万传播量和转化变现的时候，B端却显得比较平静，往往并没有这种现象级的行业案例，自然带来的效果转化也就差强人意。那么，B端内容运营的价值点在什么地方？和C端比，B端反而更注重内容运营的内容质量。内容运营的目标往往有引流...
2022-05-20 17:05:23
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原创 从软件实施到客户成功的三级跳
SaaS模式诞生于20世纪末，在2010年前后开始在国内市场上逐渐展现，随着互联网趋势的浪潮，SaaS厂商数量在2015年迎来了井喷式增长，至今已有至少5000余家SaaS厂商。在SaaS模式还未出现之前，国内传统软件公司的盈利模式主要是“软件费+维护费”的买断制形式，SaaS产品则是年费续约制。虽然目标都是客户系统上线，但关注点是不一样的。SaaS产品因为主要是年费制，所以在完成客户商务环节后，持续客户服务才真正开始，以求能在客户全生命周期中不断获取产品续费收入；而传统软件是买断制，即便...
2022-05-20 17:01:50
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原创 细数SaaS产品迭代易踩的5个坑
SaaS产品迭代，我们往往过多的关注于技术性策略，抛开常规的产品迭代策略，我们在维持长久的产品生命力周期中，还应该关注哪些容易踩的坑呢？我们知道，任何互联网产品都会经历初创期、成长期、成熟期、衰退期这4个主要产品生命周期，产品迭代是产品在持续满足市场和用户变化的需求下，保持持久生命力非常重要的一环。好的产品迭代能够延长产品生命周期，甚至是起死回生。因为SaaS产品属性的不同，服务对象也是不一样的，有B端用户也有C端用户，如在线设计类产品，面向广大C端用户；如企业OA系统，则面向B端用户...
2022-05-20 16:58:46
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原创 ToC运营转型ToB水土不服，你要关心的3变与3失
ToC运营转型ToB运营，难免会遇到很多水土不服的现象，在运营过程中要注意哪些变与失呢？近期，一位做C端运营的小X同学找到我说，自从转型做B端运营以来遇到各种“水土不服”，感觉以前的C端运营方法论在B端大部分都失效了，很是有种束手束脚的滋味。其实，像这种情况在行业里面往往经常遇到，尤其是在想走“T型”结构的个人职业生涯成长路径上。那么，究竟是什么原因导致了这些问题？又有怎样的办法去应对？我们在这里浅谈一二。先来看C端和B端业务的差异。1用户画像发生变化C端面向个...
2022-05-20 16:53:03
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原创 知易行难？细数产品加与减的6大要点
在互联网产品开发中，普遍有很多非产研人员会认为做产品并不是一件多难的事情，所谓“人人都是产品经理”，每个人都能对还未落地的场景化需求说这么两句。所以也经常流传着这样的调侃：这个需求很简单，怎么实现我不管，哪种语言你随便，不服可以找老板。虽然是一句调侃，但是不难看出产品知与行之间的认知鸿沟。在SaaS产品早期的SLG阶段（Sales Led Growth，销售驱动增长），大家卖软件靠的是销售力，当产品力相对较弱的时候，不可避免会被市场客户需求推着走，是克制还是放宽？是顺应还是...
2022-05-20 16:49:11
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原创 5天3起软件制裁，传统软件厂商转型SaaS，路在何方？
最近，从事装修设计行业的小王遇到了烦心事：由于全球软件巨头欧特克（Autodesk）公司3月4日宣布在俄罗斯暂停运营，其旗下的AutoCAD产品的使用不像以往那样便捷通畅。在小王反复安装更换过其它同类型三维设计软件后，发现使用习惯、功能适用性并不像以往的CAD好用。他转念一想，正好听说过某云设计软件可以满足日常的设计需求，还能够在各个设备端无缝衔接使用，随即就打开网站开始注册使用，解决了燃眉之急。继3月4日Autodesk宣布在俄停止运营后，3月7日Esri.
2022-05-20 16:44:28
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空空如也
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