易学笔记-系统分析师考试-第9章 系统规划/9.5 成本效益分析技术/9.5.1 成本和收益

• 成本效益分析

1. 概念：通过比较信息系统建设的全部成本和效益来评估项目价值的一种方法
2. 目的：分析一个新建系统是否划算，通过计算投入成本和评估可能的收益，然后进行对比权衡

• 成本和收益

1. 成本
   1. 概念：建设信息系统全部的投入
   2. 分类
      1. 按投资时间分类
         1. 基本建设投资：房屋、办公设备、平台软件、开发工具等
         2. 其它一次性投资：研究咨询成本、调研费、管理成本、培训费、差旅费等
         3. 其它非一次性投资：运行和维护成本，比如：设备租金、定期维护成本、定期消耗支出、通信费、人员工资和奖金等
      2. 按成本形态分类：
         1. 固定成本
            1. 概念：在一定时间范围内，不受业务量影响而保持的固有成本
            2. 举例：人员工资、办公费、固定资产折旧费、员工培训费
            3. 分类
               1. 酌量性固定成本
                  1. 概念：指的是管理层决策影响的成本支出，
                  2. 比如：广告费、员工培训费、技术开发经费等
               2. 约束性固定成本
                  1. 概念：指的是不受管理员决策影响的成本
                  2. 比如：管理人员工资、折旧费
         2. 变动成本
            1. 概念： 在一定时间范围内，随着业务量变化而变动的成本
            2. 举例：直接材料费、产品包装费、外包费用、开奖奖金等
            3. 分类
               1. 酌量性变动成本
                  1. 比如：开发奖金、外包费用
               2. 约束性变动成本
                  1. 通常指的是直接消耗成本
         3. 混合成本
            1. 概念：指的是混合了变动成本和固定成本的性质的成本
            2. 举例：水费、电费、员工加班费或者加班奖金
2. 收益
   1. 概念：信息系统建成后所有产生之和
   2. 分类
      1. 有效收益
         1. 概念：也称为经济收益，可以用货币价值、投资回收期、投资回报率等指标度量
         2. 分类
            1. 一次性经济收益
               1. 开发缩减：
                  1. 概念：指的是改进了系统运行的引起的开支缩减
                  2. 举例：
                     1. 资源要求的减少
                     2. 运行效率的改进
                     3. 数据存储技术改进
               2. 价值提升
                  1. 概念：指的是应用系统使用价值的提升带来的经济效益
                  2. 举例：
                     1. 资源利用的改进
                     2. 管理和运行效率的改进
                     3. 出错率的减少
               3. 其它收入：比如出售多余设备的收入
            2. 非一次性经济收益
               1. 概念：指的是由于信息系统随着时间的运行产生的能按月、按年的收益，包括开支的减少和避免
               2. 举例：由于信息系统的使用提高了工作效率、节约了人员工资
      2. 无形收益
         1. 概念：指的是不可定量的收益
         2. 举例：
            1. 服务的改进
            2. 操作失误引起的风险减少
            3. 信息掌握情况的改进
            4. 企业形象的改善
            5. 技术积累
            6. 开辟新市场和新的利润增长点
            7. 客户满意度和忠诚度
            8. 获取新的信息化能力
            9. 经营方式的改变

• 盈亏临界分析

1. 概念：又称为损益平衡分析，研究对象是盈亏临界点的确定，让管理人员决策在什么业务量下会盈利，什么业务量下会亏损
2. 盈亏临界点
   1. 概念：又称为盈亏平衡点或保本点，是指项目收入和成本相等的经营主体
   2. 公式：
      1. 总固定成本 = 固定生成成本 + 固定销售成本
      2. 利润 = （销售单价-单位变动成本）*销售量 - 总固定成本
      3. 盈亏临界点销售量 = 总固定成本/（销售单价 - 单位变动成本）
      4. 盈亏临界点销售额 = 销售单价 * 盈亏临界点销售量 = 销售单价 * 总固定成本/（销售单价 - 单位变动成本）=总固定成本/（1 - 单位变动成本/销售单价 ） = 总固定成本/（1 - 总变动成本/总销售收入 ）
   3. 举例：