中台产品经理02：产品经理如何用一套方法搞定复杂业务拆解？

如果你问我作为企业级应用的产品经理日常工作最大的感受是什么？那就是经常会需要面对众多复杂类业务需求。

原因其实很好理解，B端产品通常需要支持更复杂的业务流程，需求也更加个性化和细分。例如，银行业务系统、医院管理系统、物流管理系统等，这些都是无法统一用某个平台去一站式解决的，而这些都要求产品经理能去梳理复杂的业务流程和多种角色的操作步骤从而量身定制出一个应用。

因此，作为企业级应用的产品经理需要具备更高的业务理解能力和分析能力，以便更好地理解业务需求和制定产品策略。

01 复杂业务拆解通用方法

这里为大家介绍一个复杂业务拆解的通用方法：

当产品经理面对复杂业务时，可以采用以下分层、分节点、分详细流程的方式拆解业务：

第一层，整体业务分析。需要对整个业务全局进行分析，包括业务的目标、范围和组织架构。通过整体业务分析，可以建立业务的整体认知。

第二层，业务节点分析。将整个业务划分为若干个节点，每个节点代表业务的一个具体环节，如一个电商选购业务可以分拆为搜索信息节点/浏览商详节点/加购物车节点/订单提交节点。通过业务节点分析，我们可以深入了解业务的具体内容和流程，从而更好地识别业务痛点和优化机会。

第三层，业务流程分析。在每个业务节点中，以节点为单元逐项展开进一步分析业务的具体流程和细节。通过业务流程分析，可以发现业务流程中的瓶颈和问题，并设计对应改进方案。

具体而言例如我们接到一个任务要去开发一套医院管理系统，在医院管理系统中