软考高级第四版备考--第五天（收集需求 Collect Requirement）

定义：为实现目标而确定，记录并管理干系人的需要和需求的过程

作用：为定义产品范围和项目范围鉴定基础

说明：

本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展；

让干系人积极参与需求的探索和分解工作

输入：立项管理文件（会影响收集需求过程的立项管理文件是商业论证产生的文件，它描述了满足业务需要而应该达到的必要、期望及可选择标准）、项目章程、项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、干系人参与计划）、项目文件（假设日志、经验教训登记册、干系人登记册）、协议、事业环境因素、组织过程资产

工具：专家判断、数据收集（头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照）、数据分析（文件分析）、决策（投票、多标准决策分析、独裁型决策制定）、数据表现（亲和图、思维导图）、人际关系与团队技能（名义小组技术、观察和交谈、引导）、系统交互图、原型法

输出：需求文件、需求跟踪矩阵

名词解析：

工具与技术部分：

数据收集---头脑风暴：集思广益；

数据收集---访谈：可以获取机密信息；

数据收集---标杆对照：将实际或计划的产品、过程和实践、与其他可比组织的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。标杆对照所采用的可比组织可以是内部的，也可以是外部的

决策-多标准决策分析：该技术借助决策矩阵，用系统分析方法建立诸如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准，以对众多创意进行评估和排序。

决策-独裁型决策制定：采用这种方法，将由一个人负责为整个棘突制定决策；

数据表现-亲和图：用来对大量创意进行分组的技术，以便进一步审查和分析；

数据表现-思维导图：把头脑风暴中获得的创意整合成一张图，用以反映创意之间的共性与差异，激发新创意;

人际关系与团队技能-名义小组技术：用于促进头脑风暴中的一种技术，通过投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序

人际关系与团队技能-引导：引导与主题研讨会结合使用，把主要干系人召集在一起定义产品需求，有助于参与者之间建立信任、改进关系、改善沟通，从而有利于干系人达成一致意见

系统交互图：系统交互图是对产品范围的可视化描绘，可以直观显示业务系统（过程、设备、计算机系统等）及其与人和其他系统（行动者）之间的关系；

输出部分：

需求文件：

定义：描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求

内容：

1. 业务需求：整个组织的高层级需要
2. 干系人需求：干系人的需要
3. 解决方案需求：为满足业务需求和干系人需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征
4. 过渡和就绪需求：如数据转换和培训需求
5. 项目需求：项目需要满足的行动、过程或其他条件
6. 质量需求：用于确认项目可交付成果的成功完成或其他项目需求的实现的任何条件或标准（测试、认证、确认）
7. 需求跟踪矩阵：

概念：把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格

内容：跟踪需求的内容包括

1、业务需要、机会、目的和目标；

2、项目目标；

3、项目范围和WBS可交付成果；

4、产品设计；

5、产品开发；

6、测试策略和测试场景；

7、高层级需求到详细需求等