软考高级第四版备考--第12天（管理质量）Management Quanlity

定义：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程

作用：

1. 提高实现质量目标的可能性；
2. 识别无效过程和导致质量低劣的原因；
3. 使用控制质量过程的数据和结果向干系人展示项目的总体质量状态

说明：管理质量过程需要在整个项目期间开展；管理质量有助于：

1. 通过执行有关产品特定方面的设计准则，设计出最优的成熟产品；
2. 建立信心，相信通过质量保证工具和技术（如质量审计和故障分析）可以使未来输出在完工时满足特定的需求和期望；
3. 确保使用质量过程并确保其使用能够满足项目的质量目标；
4. 提高过程和活动的效率与效果，获得更好的成果和绩效并提高干系人的满意度

在敏捷项目中，整个项目期间的质量管理有所有团队成员执行；但在传统项目中，质量管理通常是特定团队成员的职责。

输入：项目管理计划（质量管理计划）、项目文件（经验教训登记册、质量控制测量结果、质量测量指标、风险报告）、组织过程资产

工具与技术：数据收集（核对单）、数据分析（备选方案分析、文件分析、过程分析、根本原因分析）、决策技术（多标准决策分析）、数据表现（亲和图、因果图、流程图、直方图、矩阵图、散点图）、审计、面相X的设计、问题解决、质量改进方法

输出：质量报告、测试与评估文件、变更请求、项目管理计划更新（质量管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）、项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、风险登记册）。

名称解析：

输入部分-质量控制测量结果：用于分析和评估项目过程和可交付成果的质量是否符合执行组织的标准或特定要求。

输入部分-质量测量指标：核实质量测量指标是控制质量过程的一个环节。管理质量过程依据这些质量测量指标设定项目的测试场景和可交付成果，用作改进举措的依据。

输入部分-风险报告：管理质量过程使用风险报告识别整体项目风险的来源以及整体风险敞口的最重要的驱动因素，这些因素能够影响项目的质量目标

工具与技术-数据分析-过程分析:该分析可以识别过程改进机会，同时检查在过程期间遇到的问题、制约因素以及非增值活动