常用的数据分析框架
QQ模型(quanlity,quantity):
- 数量(绝对值):用户数,浏览量,点击量
- 质量(相对数):留存率,转化率,参与率
二者相结合进行分析
用户行为理论:
- 认知--网站访问PV、UV、访问来源
- 熟悉--网站浏览:平均停留时长、跳出率、页面偏好;站内搜索:搜索访问次数占比
- 试用--用户注册:注册用户数、注册转化率
- 使用--用户登陆:登陆用户数、访问登陆比;用户订购:订单数、转化率
- 忠诚--用户粘性:回访者比率、访问深度;用户流失:用户流失数、流失率
用户行为理论案例分析(阅读APP):
5W2H分析法:
What:产品提供什么服务?用户的核心需求是什么?
Who:谁是目标用户?用户有什么特点?
Where:用户一般在什么场景使用产品?用户注意分布在哪里?
When:用户在什么时候使用产品?
Why:用户为什么要使用产品?产品有什么地方吸引用户?
How:用户如何使用产品?用户使用路径是什么?
How much:用户在产品上花了多少钱或多少时间?
5W2H案例分析(阅读APP):
AARRR模型(海盗模型):
AARRR案例分析(阅读APP):
RFM模型:
案例分析:
人货场模型: