O2O 行业 IT 系统架构实践分享

大家好，我是 QingCloud 架构和解决方案工程师张卫华，今天由我来和大家分享 QingCloud 在O2O行业的解决方案，希望通过今天的交流，能对从事O2O的企业如何利用云平台解决业务需求，提供些许帮助。

前沿

O2O作为一种新生的商业模式，经过这些年的实践和讨论，已经从眼花缭乱的概念逐渐变得清晰起来，并且在外卖、打车、酒店、影院等行业都已经有非常好的应用案例了。
随着4G网络的日益成熟和移动智能终端的大量普及，越来越多的用户习惯于通过移动终端来获得各种服务。因此，移动互联网是目前O2O行业发展的主要技术和载体，而从长期来看，随着物联网技术和智能硬件的发展，O2O行业具有更加广阔的发展前景。
目前，很多企业和创业团队都在投身于O2O这波浪潮中。一方面，线上平台将用户带到线下商户去消费和体验，帮助用户获取优质服务。另一方面，传统企业也开始建立自己的线上平台延伸经营环节，和用户建立系统连接，通过对用户数据的收集和分析，改善服务品质，提升企业竞争力。无论是从哪一个角度看，O2O与B2C区别的本质是服务——为用户提供更好的消费体验。

挑战

但是O2O企业除了要进行业务创新外，还面临着一些技术上的挑战，大概有这么几个方面：
1. 移动互联网能够随时随地访问的特点，给线上业务带来很多的不确定性。同时，目前大多数O2O企业普遍通过营销活动来获取用户，也会带来用户流量暴涨暴跌、业务并发突增突降的情况。这对线上平台业务的弹性和可服务性提出了更高的要求。
2. O2O用户在使用网站或者移动终端的同时，会有大量的数据被企业收集，这些数据的存储和分析利用则是O2O企业提升服务产品的核心竞争力。