谈话的力量

问题

1.封闭式：is；引导类话题（都这么晚了，你还出去么？）
2.开放类：what，how，why

技巧

1.简单的问题开始：范围不要太大，太耗费精力（eg：你最近好么？最近在忙什么）
2.if不赞同，then，问理由

一些可以参考的问题：

阿拉巴马的气候和这里有什么不同？
在维尔的那段时间给你留下的最深的印象是什么？
如果你会成为历史上的某个人物，会选择谁？为什么？
给你印象最深的老师是谁？
如果你能够在地球上的任意一个地方呆一个星期，你会选择哪里？

重复受鼓励的行为

别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。收到赞扬的行为出现的频率会增加，而被忽视的行为就会逐渐减少。
Eg：蒂姆经常和我抱怨。我决定改变在一起的行为。只对他偶尔积极乐观的谈话给予回应。当他提出有邻居帮他修车，或者有为知名演员要来演出。我总是笑着点点头，问他一些开放式的问题。而当他表现得消极的时候，我就不搭理他。我抬头看着路人，或者开始吃我的三明治。
给予诚实的积极回应，不仅能够鼓励对方继续按照你喜欢的方式做事，而且能够让他们对你产生好感。

“人性中最深刻的本能就是被欣赏的渴望”

赞扬

真诚直接

注意几点：

1.开始的时候对每个朋友隔几天说句称赞的话，然后慢慢地提高频率。如果你平时很少对人说一些亲切的话语，那么只要简单的一句称赞就会引起他人的注意。
2.开始的时候措辞相对谨慎一些。突然之间的夸张的赞扬之词必然会引起别人的疑惑。
3.有研究认为对新认识的人应当偶尔称呼其名字。
4.称赞别人的时候千万不要有任何索取，否则不会有任何效果。
5.切记一味的称赞，对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。

Eg：

肯尼迪总统的态度就间接的表达出类尊重的信息：他让你觉得，他只是在提提问题，然后耐心地听着，非常专注地等候你的回答。你立刻就会意识到，他这样的人物是历史上绝无仅有的。

积极倾听

在这种情况下：

当对方给予的是重要的感情上的信息时。对方会通过一些方式向你暗示，他们所说的是非常重要的：
1.直接指出需要特别注意。
2.在开头和结尾进行总结。
3.停顿或在说话前寻求目光的交流。
4.在一句话之前加语气词“啊”
5.比平时更大声或者缓慢。

沟通

双重视角

不同的人有不同的兴趣，如果能够在考虑自己兴趣的同时，也能照顾到对方的喜好，那么邀请jiu更有可能被接受。
其实很简单：只要询问对方喜欢什么活动，然后选择一项你也喜欢的，邀请他参加。

态度直接

要是能在第一次会面结束前得到对方的肯定答复，那就再好不过了。告诉他你想到的活动，包括日期，时间，地点，也许你可以用双重视角告诉他你觉得他会玩的开心，然后再问他是否感兴趣。
PS：不要开口就问：“星期六晚上有什么事情吗？”很多人在回答的时候都会感到尴尬并且烦恼。

小处着手

比起50美元，你更愿意借给我50美分，不是吗？这个道理同样适用于他人。要求的越少，得到的可能性就越大。所以对一个刚认识的人来说，他更愿意和你喝一杯咖啡，而不是去吃一顿七道菜的中国大餐。
年轻人，过来吃个汉堡吧！隔壁的邻居就是这样和我熟悉起来的。

随意一些

你会在一定程度上决定了对方的回应。如果你的邀请听上去像是生与死的重大事件，就不如一块聚聚，高兴高兴这样的邀请容易被人接受。

Eg：以下是两种场景：

1.对方目光朝下，一脸忧心忡忡，双手抱于胸前，声音低沉的对你说：“我知道你很忙，但是我……我希望我们能找一个时间一起出去玩。也许有了这样的机会，我们会成为很好的朋友。你考虑一下，星期六上午能不能和我一起去体育馆打壁球。”
2.他直接看着你，坦诚的微笑着，用随意的口吻对你说：“很高兴认识你，我很想星期六上午和你一起去体育馆打壁球，你看好不好？”
如果对方拒绝了你的邀请，也不给任何解释，你可以提议换个时间或者活动项目。如果对方仍然拒绝，也没有任何解释，那就可以断定他对你不感兴趣。千万不要向对方询问原因，你不会得到真实的回答，而且只会把局面闹得更僵。相反的，你应该礼貌的离开，并且对他说：“很遗憾你不能去。”或者“很高兴认识你”或者把电话号码告诉他，让他在方面的时候给你打电话。

积极d接受批评

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并且认真对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而会让矛盾越来越激化。。
面对批评时，自我防卫性的回应方式不能得到好的结果，那我们可以考虑另一种诚实的，积极的做法。坚决地按照这种做法进行，你会认识到当别人指出你存在的问题是，你没有必要太在意对自己的防卫。

积极的抉择

1.询问具体内容
2.同意对方的批评

要求改变

如果你的需求没有得到满足，你的权利受到了侵犯。被动的希望别人能改变他们的做法往往是徒劳的。怎么办呢？
这样一个场景：我很累想让妹妹开车送我，妹妹和我说等两分钟，但是她和别人一直在聊天，30分钟过去了，我的火气越来越大。

确定谁有烦恼

先确定下来到底是谁有烦恼，不是别人，因为他们的需求得到了满足。

说明有问题的行为

简要的说明让你烦恼的行为，在说明的时候尽量采用客观的态度，说得具体一些。如果你的说明很含糊，对方可能不能领会你的意思，难以满足你的需要。
不要抱怨对方总做什么事（“你总是迟到”）或者从不做什么事（“你从此你给不给我说话的机会”）。这样宽泛的描述很不准确，难以做出适当的回答，会让对方很反感。反之，应给一些近来的事例，比如：已经三次了，没回我给你看电话缴款单，你都是打开电视假装不理不睬。

一次一个

一次只需要提一种行为，如果说得太多，对方会感到畏惧而退缩。最好提到的问题是正在发生的，或者刚刚发生不久的。谈论陈芝麻烂谷子的旧账是没有什么效果的。

不要揣测，推断对方的意图

推论超越了观察，直接告诉对方行为背后的意图，比如：“你就想开快车，在我面前摆酷。”
如果加入了个人的推论，那么你对改变的要求几乎总会减弱很多说服力。

非语言行为

当你说明烦恼的行为，要求对方做出改变的时候，你的非语言信息会对你的语言起到很大的辅助作用。直接地面对对方，说话时看着对方的眼睛，在说话之前先深吸一口气。你应该听起来放松，但是很坚决。你的面部表情应该与你的说话内容一致。很多人因为紧张，跟别人说自己很烦恼的时候却面带着微笑。这样说话会让别人迷惑，减弱你的影响力。

陈述后果

指出来谁有烦恼并且说明了烦恼的行为之后，我们来陈述这样的问题可能会导致的后果。
说明你的感受

公式小结

“我很不满意。你【什么行为】，导致了【后果】，然后【我的感受】”

通过动作表情达意

交流时无处不在的，无法避免的。无论面带微笑还是面无表情，是眼看前方还是低头下看，对方都会给你的交流赋予一定的意义。
弗洛伊德写道：一切行为都是有意义的。不管他是否正确，所有的行为都会被别人赋予一定的意义。

六个部分：个人空间，姿态，身体接触，眼神交流，微笑和点头

1.个人空间
空间有着丰富的意义，一般来说这种个人空间是一个与身体大小相近的方形，主要向前延伸，背后和侧面比较少：陌生人在3~5英尺之间，而朋友则在1~3inch 之间。如果靠的更近，则是表示敌意或者亲近。如果你来开距离。你是在“说”你意识到对方在旁边，但是不愿意和他交流。

人们对个人空间的需要随着心情而改变。比如：当感到愤怒或者压力很大的时候，个人空间会增大。
这也与文化有关系。印度人，法国人，西班牙人，拉丁美洲人的个人空间通常比北美人要小，喜欢与别人靠的更近一些。阿拉伯人实际上根本不需要个人空间。

如果你身边的人感到不自在，问题可能不在于谈论的话题，你的呼吸或者是你的个人风格，而很可能是你站的太近了。

要有效利用个人空间，不仅需要考虑你和别人的距离，你们的相对位置也是很重要的。当对方是小孩或者坐下的时候，为了实现平等，诚恳的交流。你需要让自己和对方处于同一高度。
和别人同坐一桌的时候，你可以和对方紧挨着坐，而不是坐对面，这样让别人感觉更加亲近。当然，和对方面朝同一方向时，转过头来说话就更不好了。

抱着双臂，背对别人跷二郎腿，双腿紧紧靠拢，都是封闭的姿态。但是如果你把双腿靠拢或者紧紧交叉在一起。别人会把这当成性暗示。（记住：你脑子里想的什么不重要。别人没法看到你脑海中的想法，对他们来说，你表现出来的就是你所想的。）
两臂打开，面向别人跷二郎腿或者微微分开，都是开放的状态。
直接地面对别人和身体前倾，是另外两个非常重要的方式，表示你对对方的尊敬，谈话非常投入。（如果是同事和两个人说话，你可以身体上部分对着一个人，下部分对着另一个人）

仔细观察别人的姿态可以获知对方的感受。比如，你想终止一项商务谈判或者发出一份邀请，最好等到对方处于开放的姿态。那就表示他很放松更愿意接受你的建议。
然而，身体语言不是百分之百的准确。别人抱着双臂，可能只是因为发冷。
要记住：“地图并不是领土”——语义学家早川

PS：于谈话对象的动作相对应能够很快地与对方建立友善的关系。例如，对方把左腿翘到右脚上，你就把右腿翘到左腿上；对方前倾靠右侧，你就前倾靠左侧。你们的动作越是协调一致，彼此d好感就越强烈。不要太明显，切忌简单的邯郸学步。
对方改换动作之后，自己稍等一会儿再改换。要让一个人从封闭的姿态转换到开放的姿态，首先模仿其封闭的姿态，以建立良好的感情，然后再逐渐地改换到开放的姿态。如果对方没有跟着改换，从头再来。

2身体接触
身体接触就是无声的告诉对方我很在乎你，通常身体接触表达的感情是语言无法独自完成的。最能传达感情的身体接触有两种：握手和拥抱。

握手：
无力的握手显示自己很虚弱，或者是对握手的另一方不感兴趣；而有力的握手则显示出自己性格坚强，显露出强烈的热情和好感。如果你想让热情跟强烈一些，握手时把左手放到对方的右手背上。

拥抱：
这是一种更加强烈的表达感情的方式。很多人难以做到，因为他们担心自己张开双臂对方却没有回应。有一个办法可以解决这个问题：走近一个人想和他拥抱的时候，伸出右手去握手，同时左手放在对方右肩，向前靠拢。当你接触到对方的肩膀时，对方十有八九会左手搂住你的腰，手，然后拥抱你。如果对方没有这样做，你可以继续握手，然后轻拍他的肩膀。不管哪种结果，你都会感到轻松愉快。

3眼神交流
眼睛是人体最能传情达意的部分。
眼神交流也是成功的社会交往的先决条件。记住：交流无处不在。所以如果你避而不看对方，他会认为你很焦虑，不诚实，或者对于你正看到的东西更加感兴趣。
在谈话过程中，你通常每次注视对方都在1~10s之间，而且听的时候比说的时候注视的时间更长。如果你在说话的过程中组织想法而不想让对方开口，那就避免眼神交流。在你说完之后，你的注视则意味着对方可以给出回应了。

另一种特别重要的非语言信号是人无法控制的，瞳孔是人眼睛中间黑色的部分，瞳孔放大会有三个原因：1可卡因2外界光线减弱3看见自己喜欢的东西。
PS：有人问心理学老师怎样判断对方想不想接吻，老师回答：从眼睛里找答案，如果看见瞳孔放大，那你还在犹豫什么？