《谈话的力量》

一、通过提问促进交谈

1，多提开放式问题，怎么样、为什么、以何种方式。

2，提问题保持愿意倾听的态度。

3，尽量保持双重视角，换位思考。

4，不要预设答案提问题，例如：以一定很宅吧？说说你平时都做什么。

二、表达诚实的称赞

  行为——>鼓励——>增加

  行为——>忽视——>减少

1，忽视不喜欢的行为，比惩戒效果更好。

    对于不喜欢的行为，不要给予积极的回应，尽量忽视，对与喜欢的行为给予诚实的积极回应，会鼓励对方按照你喜欢的方式做事，能够让他们对你产生好感。

2，有效的表达直接的称赞

    1）称赞要具体，“你的发型让你的眼镜更漂亮了“，”那双鞋很配你的卡其裤“

    2）称呼对方的名字

​3，让人接受我们的称赞​

   处于谦虚或者没有别的回答方式，对方通常会拒绝你的赞扬，在赞扬之后加上一个开放式问题，更容易让对方接受，”XXX,你的新发型让你的眼镜更漂亮了，你是怎么想到要换个这个发型的？“，”XXX，那双鞋和你的卡其裤很配，你是怎么挑选款式的？“。

4，讲批评转化为赞扬

  事物具有两面性，找到积极的那一面

           花了5年时间才毕业​<—>坚持过来了，不是每个人都可以做到，要如何庆祝呢（开放式提问）

5，让称赞令人信服

       不要撒谎，要诚实和真诚

       对每个朋友隔几天说句称赞的话，慢慢提高频率，称赞后不要索取，也不要一味的称赞，不要用对方的称赞回赞”你的夹克也很漂亮“。​​

三、善于倾听

1，告诉对方你对他信息的理解

    A：我想回家

    B：玩的不开心啊

     A：我们从来都没有这么出过门

     B：你厌烦了，想去旅行吧！

2，默问自己两个问题

      他心里是什么感受？

      他想要传达什么样的信息？

3，将对方传达信息用讲出来

       A，小孩割破了手开始大哭，”你的手指真的很疼啊？“

       B，”老板说我的工作速度太慢，如果不改进的话，就炒我鱿鱼“​，”听上去这份工作对你很重要，你不愿丢掉吧“​​

​同理心，要把对方的心情，情感表达出来，状态+感受。

四、利用自由信息（寻找话题，转换话题）

   ​当初住在上海时，每天都出去跑步锻炼。    话题：上海，跑步，锻炼。

   我功课繁忙，没时间读什么新闻了。     话题：功课   时间   新闻

   ​

五、透露自己

    聊天：先寒暄，再讲事实，说意见，谈感受。

  感受要传达你在感情上对此事的反应

a，事实：女性在找工作时受到歧视

     意见：女性应当在找工作时受到和男性相同的待遇

     感受：我感到很愤懑气恼，他们对女性的歧视。

b，事实：我每天至少问五个开放式问题。

     意见：问开放式问题会得到很到的回应。

     感受：自从开始使用开开放式问题以来，人们对我的态度让我惊讶不已。

加入自己的感受很重要！！

六、向陌生人开始一段对话

（未完待续。。。）​​