[e袋购]如何做好物业服务

但是，要把服务做到极致不是一件简单的事情。在研读20强企业经验的同时，我还重读了兰州民召集团董事长杨民召写的《如何做好服务》一文，他以自己的切身体会提出服务者必须要做到的几点，包括：
　　一、学会用心做事
　　最大限度地推出更多更好的“细节服务”，用真诚来打动顾客，赢得顾客的认同;
　　二、学会适应环境
　　顾客不会来适应你，而是要你去适应顾客。这是做好服务工作最根本的要求;
　　三、学会适应挑剔
　　优秀的服务者能从顾客的挑剔、难缠中体会出另一番含义，挑剔就是顾客看到了我们服务中存在不足，难缠就是我们的服务没有充分满足顾客需求。正是有了这些顾客才能有助于我们按病施方，对症下药，改进工作中的不足并不断提高服务水平;哈根达斯，妙脆角，湾仔码头
　　四、学会适应委屈
　　服务者必须具备受得了受委屈的心理素质。如果一受委屈就放弃自己努力已久的事情，那就永远不可能有成功的一天;
　　五、学会尊重
　　我们的工作是为顾客服务，服务者的一言一行都会影响到与顾客之间的关系，充分尊重顾客是干好各项工作的前提;
　　六、学会理解
　　主张“顾客永远是对的”可以使我们摆平心态，冷静地看待矛盾，在理解中工作，在工作中保证服务质量。
　　丽宁公司从事物业行业多年，积累了众多不同类型的项目，这些项目丰富了丽宁的物业专业知识，更增加了其行业经验，使其在物业管理能力方面不断提升，从而形成了自己一套独特的成功管理方式与方法。为了把每一个项目打造成规范、和谐、健康、成功的典型！
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