用户行为数据采集——埋点

一、背景

1.为什么要做用户行为分析？

因为只有做了用户行为分析才能知道用户画像、才能知道用户在网站上个各种浏览、点击、购买背后的商业真相。

简单讲，分析的主要方式就是关注流失，尤其是对转化有要求的网站。我们希望用户不要流失，上来之后不要走。像很多 O2O 产品，用户一上来就有很多补贴；一旦钱烧完了，用户就都走了。这样的产品或者商业模式并不佳，我们希望用户真正找到平台的价值，不停的来，不要流失。

2.用户行为分析帮助分析用户怎么流失、为什么流失、在哪里流失

比如最简单的一个搜索行为：某一个 ID 什么时间搜索了关键词、看了哪一页、哪几个结果，同时这个 ID 在哪个时间下单购买了，这个整个行为都非常重要的。如果中间他对搜索结果不满意，他肯定会再搜一次，把关键词换成别的，然后才能够搜索到结果。

3.用户行为分析还能做哪些事情？

当你有了很多用户行为数据、定义事件之后，你可以把用户数据做成一个按小时、按天，或者按用户级别、事件级别拆分的一个表。这个表用来做什么？一个是知道用户最简单事件，比如登录或者是购买，也可以知道哪些是优质用户、哪些是即将流失的客户，这样的数据每天或每个小时都能看到。
用户行为数据采集──埋点，是用户行为分析中非常重要的环节，直接决定数据广度、深度、质量，影响后续所有的环节。

二、埋点的作用

1.大数据，从庞杂的数据背后挖掘、分析用户的行为习惯和喜好，找出更符合用户“口味”的产品和服务，并结合用户需求有针对性地调整和优化自身，正是大数据的价值。而这信息的汇集、分析就绕不开“埋点”

2.埋点就是在有需要的位置采集相应的信息，就如同公路上的摄像头，可以采集到车辆的属性，比如：颜色、车牌号，车型等信息，还可以采集到车辆的行为，比如：有没有闯红灯，有没有压线，车速多少，司机有没有在驾驶中接听电话等，每一个埋点就像摄像头，采集用户行为数据，将数据进行多维度的交叉分析，可真实还原出用户使用场景，挖掘用户需求，从而提升用户全生命周期的最大价值。

三、埋点的类型

https://info.umeng.com/course/detail?spm=a213m0.20961178.4213114430.2.1b844975rYGJzQ&id=2

全埋点

无埋点、无痕埋点、自动埋点，指的都是全埋点。这种埋点方式想要实现的效果是全自动化埋点，将客户端的用户行为尽可能地全面采集，然后通过界面配置的方式对关键行为进行定义。使用这种方案，每次有用户行为分析的需求，不用再走一次完整的埋点流程，只用在产品中嵌入 SDK，等于做了一个统一的埋点。但是，无埋点也有很明显的弊端。无埋点只能覆盖基本的点击、展示等用户行为；其次，全埋点采集的数据量非常大，随着数据量上升，可能会导致客户端崩溃的概率也会上升。尤其是移动端，更多的数据量意味着更多的电量、流量和内存消耗；第三，即使全部行为数据都被收集回来了，具体分析时也不能避免二次梳理和加工，因为机器无法在采集时按照我们想要的方式对全部事件进行有意义的命名，甚至无法保证采集上来的事件都正好是正确的；第四，现阶段全埋点对于用户身份信息和行为附带的属性信息也几乎无能为力。

可视化埋点

可视化埋点也被称为「无码埋点」，它的理念是降低实施埋点的门槛，以此来提升原工作流程的效率。实施埋点时，无需研发人员介入，产品运营可以直接在网站或移动应用的真实界面上操作埋点，而且埋点之后立即可以验证埋点是否正确，并且，埋点部署到所有客户端也是几乎实时生效的。同样的，可视化埋点也有很多局限。首先，可视化埋点也只是针对点击可见元素的，一些动态页面、不可见的行为是采集不到的；其次，对于点击操作附带的业务属性，比较难实现；第三，为了确保埋点准确性，可视化埋点也逐步整合了更为复杂的高级设置，操作起来也很低效。

代码埋点

代码埋点是最经典埋点方式，实施埋点的研发将埋点代码结合到业务代码中，实现用户行为数据的采集。这种埋点方式能采集到非常复杂的行为，尤其是一些非点击的、不可视的行为，必须用代码埋点来实现。代码埋点按照位置的不同，可以分为前端埋点、后端埋点。前端埋点用来记录用户在客户端的操作行为，后端埋点用来记录客户端进行服务器请求的日志。

前端埋点

前端埋点能够收集更全面、精细的用户数据，尤其是不需要请求服务器的行为数据，如：页面停留时长、页面浏览深度、视频播放时长、用户鼠标轨迹、表单项停留及终止等等，只能通过前端埋点实现。但缺点在于，前端埋点的上报一般存在 15% 左右的延迟上报和漏报（客户端未联网、数据打包上报、用户