《高难度谈话》第三章 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关

“发生了什么”对话--让矛盾与意图无关

摘抄：

意图或者说目的，会在很大程度上影响我们的判断，而我们不应该猜测他人的意图。

1.两个至关重要的错误

    ① 我们关于对方意图的假设通常是错误的

    ② 好意与怀疑应无法相互抵消（自己善意的表达并不代表不会造成坏影响）

2.如何避免这两个错误

    ① 避免第一个错误：让对意图的假设不在收到所受影响的干扰。三个问题：行动：对方事实上到底说了或做了什么？；影响：他的言行对我产生了什么影响？；假设：在这一影响的基础上，我对他的意图做出了何种假设；

    ② 避免第二个错误：倾听对方的感受，反思自己的意图，反思自己意图的复杂性