[管理学习]《高难度谈话》第二章 停止争论谁对谁错：了解他人的故事

“发生了什么”对话--停止争论

摘抄：

我们都认为问题出在对方身上

1.各执一词--我们双方叙述的故事存在差异，而我们却根本没有意识到差异的存在，这才是导致谈话越来越困难的“罪魁祸首”

    ①争辩会阻挡我们探索他人故事的脚步

    ②缺乏谅解的争辩毫无说服力

2.为何我们看到的世界不一样

    ①我们所获得的信息不同

    ②我们队信息的理解不相同

    ③我们的结论体现了自身利息

3.从确定转向好奇

    ①好奇心是进入对方故事世界的途径

    ②你的故事是什么

    ③聆听对方的故事：“和”姿态

4.两种例外

    ①你真的是正确的--仅仅争论对错却不能解决你们的问题

    ②传递坏消息

5.要想前进，先弄清楚自己在哪里

请记住：了解和理解对方的感受和看法并不意味这你必须接受他们，更不代表你需要放弃自己的故事；二你愿意阐释这理解对方的观点，也并不会却若你执行自己的决定的粒度，更加不会影响你对自己的决定的忠实度。