“发生了什么”对话--停止争论
摘抄:
我们都认为问题出在对方身上
1.各执一词--我们双方叙述的故事存在差异,而我们却根本没有意识到差异的存在,这才是导致谈话越来越困难的“罪魁祸首”
①争辩会阻挡我们探索他人故事的脚步
②缺乏谅解的争辩毫无说服力
2.为何我们看到的世界不一样
①我们所获得的信息不同
②我们队信息的理解不相同
③我们的结论体现了自身利息
3.从确定转向好奇
①好奇心是进入对方故事世界的途径
②你的故事是什么
③聆听对方的故事:“和”姿态
4.两种例外
①你真的是正确的--仅仅争论对错却不能解决你们的问题
②传递坏消息
5.要想前进,先弄清楚自己在哪里
请记住:了解和理解对方的感受和看法并不意味这你必须接受他们,更不代表你需要放弃自己的故事;二你愿意阐释这理解对方的观点,也并不会却若你执行自己的决定的粒度,更加不会影响你对自己的决定的忠实度。