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从双十一限制退款说起
每年的电商大促活动,规模最大的就是双十一促销,双十一已经从光棍节,演变成了国内最大的电商促销活动。每年的双十一,我都会买一些打折力度比较大的商品,特别是数码产品,比如相机、键盘等,相信你肯定也和我一样,有很多“买买买”的经历。
类似双十一、618 这种促销活动,都会设置整点抢购。不知道你在双十一零点下单的过程中,有没有经历过排队等待,或者系统不可用的情况呢?
另外,细心的你可能已经发现了,历年的双十一活动,当天往往是不支持退款的,几大电商网站都会提前发布公告,对和订单无关的业务进行降级,比如订单退款。
上面这些,都是系统高可用的保障手段。以限制退款为例,一方面从业务角度考虑,由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,需要节省平台和商家的人力资源,节省库存盘点等工作;另一方面,退款处理并不是核心流程,在双十一当天,商家也没有这么多的资源来处理退款请求,在服务治理中,这是典型的业务降级,保护系统,对非核心业务做降级处理。
电商大促的高可用保障
电商大促高可用活动保障的核心是什么呢?当然是稳定性了。