管理沟通的输入、工具与技术和输出
管理沟通,是根据沟通管理计划,生成、收集、分布、储存、检索及最终处置项目信息的过程。进行沟通过程管理的最终目标是保障干系人之间有效地沟通。有效地沟通包括效果和效率两方面的内容。
过程名 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
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管理沟通 | 1.沟通管理计划 2.工作绩效报告 3.事业环境因素 4.组织过程资产 | 1.沟通技术 2.沟通模型 3.沟通方法 4.信息管理系统 5.绩效报告 | 1.项目沟通 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新 |
绩效报告
项目经理在项目进行中,按照计划要求,定期或不定期的要进行以下工作:
- 收集和发布信息;
- 分析现状、进展以及预测结果的汇报绩效的工作。
绩效报告的工作,一方面要全面收集需要的信息,并且与基准值(基线)进行比较和分析,对后期工作进行预测和展望。在与干系人进行沟通时,做到言之有物、合理分析、准确预测的效果。
项目沟通
项目经理管理项目时,由于项目不同或者实际阶段不同,所产生的沟通结果也未必相同。常见的成果有绩效报告、可交付物的当前状态、当前进度状态、当前成本状态等。项目经理在进行沟通的时候,需要注意信息的来源、存在的形式、详细程度、保密级别的不同点,使用时要酌情处理。