#边学边记 必修5 高项:对人管理 第2章 项目沟通管理和干系人管理 2-3 管理沟通

管理沟通的输入、工具与技术和输出

管理沟通，是根据沟通管理计划，生成、收集、分布、储存、检索及最终处置项目信息的过程。进行沟通过程管理的最终目标是保障干系人之间有效地沟通。有效地沟通包括效果和效率两方面的内容。

过程名	输入	工具和技术	输出
管理沟通	1.沟通管理计划 2.工作绩效报告 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.沟通技术 2.沟通模型 3.沟通方法 4.信息管理系统 5.绩效报告	1.项目沟通 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新

绩效报告

项目经理在项目进行中，按照计划要求，定期或不定期的要进行以下工作：

1. 收集和发布信息；
2. 分析现状、进展以及预测结果的汇报绩效的工作。
   绩效报告的工作，一方面要全面收集需要的信息，并且与基准值（基线）进行比较和分析，对后期工作进行预测和展望。在与干系人进行沟通时，做到言之有物、合理分析、准确预测的效果。

项目沟通

项目经理管理项目时，由于项目不同或者实际阶段不同，所产生的沟通结果也未必相同。常见的成果有绩效报告、可交付物的当前状态、当前进度状态、当前成本状态等。项目经理在进行沟通的时候，需要注意信息的来源、存在的形式、详细程度、保密级别的不同点，使用时要酌情处理。