在线教育音视频质量评价与感知系统

为了探讨用一套客观，完备的评价系统对在线教育的音视频通信质量做出评价，力求做到定量，准确，横向可对比，并基于线上运行的大数据系统，发掘端到端通信平台存在的问题，找到优化方向，提升在线教育的用户体验，VIPKID音视频团队负责人张武峰在LiveVideoStackCon2019北京站上做了有关在线教育音视频质量评价与感知系统的分享。

 

文 / 张武峰

整理 / LiveVideoStack

大家好我是来自VIPKID的张武峰，今天我与大家分享的是在线教育音视频质量评价与感知系统。

我有二十余年的音视频开发经验，最早从事传统视频会议方向的探索，后来转向至3G、4G网络下的视频电话。 传统视频会议多由专网传输，目标是如何尽可能地实现出色的音画质量； 而消费级互联网基于公共网络的环境与专网有很大的不同，遇到的挑战相对于专网来说完全不一样，这就使得我在进入消费级互联网行业时发现，自己之前在开发基于专网的商业级音视频业务当中积累的知识与经验无法有效应对新的业务场景和开发痛点，知识体系的更新重组对我而言是非常有必要的。

 

2017年我加入了VIPKID，带领音视频团队探索如何更好地将实时RTC技术用于在线教育领域。 我之前一直从事技术方面的优化与创新，而这次选题我特意选取了QoE方向，就是因为探索了这么多年的技术，我发现技术最重要的是为实际应用场景带来具有建设性的优化改进，而质量评价与感知系统是其中最为关键的一环。 我们希望完整构建一套严谨专业客观的音视频质量评价与感知系统，从而为用户体验的优化与提升解决方案提供强有力的数据支撑。

 

我将基于以下四个方面开展本次分享

1. 用户痛点

 

管理大师德鲁克曾说： 没有度量就没有优化，这句话用于音视频开发也非常恰当。 我们在之前的开发过程中就积累了许多教训，如在优化系统时我们就曾遇见这样的问题： 设计一项优化算法，设计初期我们预期该算法能将用户体验提升至新的高度，且我们也通过多种自证方式验证了其逻辑自洽，于是我们在预期成立的前提下为该算法投入资源进行开发，但在算法上线之后我们却发现其实际效果和预期存在很大的差异，该算法对于用户的主观体验没有带来改观甚至造成负面影响。 这一经验令我们思考： 音视频系统究竟需要一套怎样的标准才能准确客观评价算法的优劣？ 在设计任何音视频系统或者针对系统当中某一点进行优化时，开发者一定需要先仔细思考如何借助数据准确合理度量正在开发的算法，不仅是从实验室角度度量更应当从用户角度度量。 这样无论是灰度测试还是频繁地版本迭代，甚至多个团队基于同一方向进行的优化竞争，确立好的度量标准就如一把尺子，可以准确客观衡量出算法可为用户体验带来多少提升与优化。