沟通 [学习笔记]

看了一个关于沟通的英文培训，觉得不错，就翻译了一下与大家共享。

沟通基本因素:

 

 

文化差异：

低语境文化更愿意直接信息沟通。表达不直接被认为低效的，不诚实的或者含糊的。低语境文化的国家有德国，美国，瑞士，加拿大等。

高语境文化更愿意间接信息沟通。表达直接被认为唐突的，要求多的或者打搅的。高语境文化的国家有中国，印度，日本，韩国等。

 

低语境文化沟通小贴士：

使用数据和事实来支持观点。

迅速得到观点。有限的背景信息。

不带个人色彩。低语境沟通者对事不对人，把问题评论和评论此问题的人区分开。

听低语境人讲话时，需要对你想知道的信息提出问题。低语境沟通者会假设如果你想知道什么你会对此问问题。

如果一个低语境文化的人向你问很多问题，不要假设他们是在攻击或者挑战你；他们也许是想知道特定的信息来做个决定。

不确定的时候要澄清。

沟通中要直接，但是不要直率或者有攻击性。

 

个人风格差异：

标题风格

暗示风格

故事风格

 

沟通现实：

沟通中两个主要部分：怎么说；说什么。

怎么说：

人文差异：仔细地，慎重地，有礼貌地，坚定地，直接地等

个体差异：安静的，栩栩如生的，大声的，标题式的，暗示的，故事风格的等

说什么：

说什么比怎么说更重要。

 

沟通焦点：

组织：谈话有顺序吗

优先级：是每件事都得说吗

完全性：有没有漏掉什么

逻辑性：有意义吗

 

怎样才能做到这些呢？说起来容易做起来难。