为什么要建立CRM系统

无论是新客户还是老客户需要维护企业创造长期利润，销售人员都需要长期保持客户维护和观察，互联网的发展使得客户与企业沟通的方式变得多种多样。对企业来说，客户接入企业的渠道变得多种多样，企业收集、处理客户问题的能力和效率也越来越高。那么我们为何建立CRM系统呢？能有什么帮助呢？下面小编来给大家分析一下

通常遇到的问题 1.客户需要更为合理的价格，而股东需要更高的利润 2.客户需要更为特殊化的服务和关注，而管理层则追求更高的生产率 3.服务机构希望吸引更多的大型客户,但又要保持对所有客户的承诺和服务质量 4.客户不断提出新的要求，而机构对实现这些要求存在困难

员工的难题 1.工作时间总是不够用 2.盲目打电话的效果不好 3.新员工的培训时间很长 4.怎样才能更好地预算 5.产品和价格的变化太快，报价困难 6.赢得新客户越来越难

建立CRM系统真正为企业带来增值 1通过对客户信息资源的整合，实现企业内部资源共享 2通过对业务流程重新设计，更有效的管理流程 3增加企业盈利和改善客户关系，达到投资最优化效果

CRM公司系统透明管理绩效，知识库促进成长，管理人员实时全面了解每个销售人员每天工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表，真正实现管理透明化。随时听取录音，各级成员随时听取通话录音，从录音中总结不足，为下一次的沟通做好充足策略储备。线上及时点评指导，管理者随时随地线上点评成员客户线索，工作计划，指导工作开展，及时帮助成员提高业绩。