亚马逊店铺被审核,需要销量激增停店的申诉流程应该怎么写?
当我们收到这种邮件的情况下就是我们触发了销量激增所以导致了店铺被停。
尊敬的 OUYANGGUODONG:您好!
根据亚马逊《商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的亚马逊卖家账户已被停用。您的商品已被移除,待处理的订单已被取消。
为什么会发生这种情况?
我们之所以采取此措施,是因为所有卖家在亚马逊商城发布商品时都应遵守《卖家行为准则》。有关更多信息,请查看亚马逊关于“卖家行为准则”的政策 (https://sellercentral.amazon.eg/gp/help/external/1801)。
我们掌握的信息显示,您的亚马逊卖家账户参与了欺骗性、欺诈性或不合法的活动。我们获得的信息表明此账户滥用了亚马逊的服务,在没有充分理由的情况下发放退款或付款。此行为违反了《亚马逊服务商业解决方案协议》(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G1791)。因此,我们关闭了您的亚马逊卖家账户,以免对我们的买家、其他销售伙伴以及我们的商城造成损害。
您的账户停用是否有误?
如果您认为存在错误,请通过您用来注册亚马逊账户的邮箱提交说明。您的说明应包含以下信息:
-- 证明您的账户符合《亚马逊卖家行为准则》和《亚马逊服务商业解决方案协议》的证据或示例。
这就是典型的被亚马逊判定为“销量激增”的邮件,平时销量不好时候,卖家发愁,现在销量好了,卖家也发愁,好不容易迎来销量的春天,却被封店。这里要给大家聊一聊所谓的销量激增。
而由于疫情,国外网友由于线下实体店购物受限,所以会通过各类电商平台来采购生活必须用品,这样就会由一些卖家朋友销售订单激增,本来是好事,却由于触发了亚马逊商业解决方案协议第3条,被冻结账号,亚马逊的判定依据是卖家的历史销售记录和买家的反馈。
遇到销量激增被封号怎么办?
亚马逊要求的审核资料其实再邮件中说的很清楚,只要没有虚假发货根本不用慌
根据亚马逊的提示:
1.你要详细描述你亚马逊开店的时间,上传第一个产品的时间,店铺卖出第一单的时间,如实并且着重提供近期大订单的信息,清楚说明订单信息,比如,配送信息,单价,数量,总额等
2.近期已配送订单的真实信息,说明自己的库存充足,货源稳定,并且会继续推广大卖,是一个好卖家,说明自己订单发货情况,表明已经如实发货,并没有违反平台政策行为
3.税号等信息,有的话,一并附上
除了上述信息,最好是把自己进货的增值税发票、营业执照扫描件等等信息也一并附上
在这里有一点卖家一定要注意,亚马逊的各种审核,邮件每打回一次,其实对你的影响就会更大一点