- 博客(29)
- 收藏
- 关注
RSS订阅原创 亚马逊店铺的照片因侵权被移除的案例申诉分享
我们是 一家专注于对外贸易的小公司，在亚马逊美国销售一直是我们的终极梦想之一。为了在亚马逊推出我们的商店，我们做了很多准备工作，并与亚马逊的销售经理。然而，我们的一个销售人员，谁是公司的新手，不小心把这个产品列入了清单，因。....在很多细节上，包括可以做的和可以做的。在此之前，形象和角色冲突在亚马逊是一个非常严重的问题，我们非常非常认真。他在别人不知情的情况下上传了这个产品，我本人想为我在员工管理上的粗心。亲爱的卖方绩效团队，
2024-01-23 16:38:57
400
原创 亚马逊商标侵权的应对措施和申诉思路分享
诚恳地承认自己的错误，明确向亚马逊表示这次的侵权行为实属自己的无意之举，可以陈述的理由有很多：不懂各国之间的商标差异、没有明白商标的用途和注意事项、对新员工的培训管理不到位导致了员工的错误行为等等。陈述原因，承认错误只是第一步，我们已经采取和将要采取的行动措施才是邮件的重点，他能让亚马逊感受到我们的担当和诚意。【2】收到邮件之后，第一时间给权利人发送邮件，为我们的错误行为致歉，并且提出了赔偿损失的方案；【3】对目前所售的所有商品的进行统一盘查，确保没有任何违反亚马逊规则的侵权行为存在。
2024-01-19 16:46:57
435
原创 亚马逊店铺显示店铺关联需要申诉的模版分享
第三部分：最后保证你会严格遵守亚马逊的规则，提供更好的服务和商品给顾客。我们还需要注意的是，如果卖家的账户和违规账户关联，那么现在这个账户 也会 死掉 (被永久移除销售权限) ，关联问题申诉基本无望，被关联基本就可。第一部分：强调你只有一个卖家账号，并且账号的行为表现良好，并没有违规的 几率，而且还是优质卖家，也可以举些例子， 比如说自己的产品很受欢迎，销量。乎其微 ，这种关联比卖仿货卖假货更可怕。如果是卖家的账户和买家账户关联。第二部分：试着提出重新核查或者告知关联了什么账户才导致被封号。
2024-01-18 17:13:23
411
原创 被亚马逊告知侵权了 应该怎么办
2)联系知识产权所有人，直接与他们对话，通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人，就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。7)如果投诉未撤销，那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单，表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为，或证明投诉的不合理性。5)如果卖家能够承担得起账号被停的成本，可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA)。4)如果知识产权所有人或其代理人没有回复，那就联系律师帮忙。6)写一份行动计划，包括权利所有人同意撤销投诉。
2024-01-17 16:12:56
401
原创 亚马逊店铺账号在申诉中需要注意的几点？
不要重复发一模一样的申诉信。起码要修改一下顺序，或者提醒没有收到，我再发一份。或者说第一次警告没明白是什么事情，第二次来了才真正明白是什么原因，找到正确的错误点，进行申诉。·不要100%依赖账号经理的话。账号经理说没救的也不一定，除非是多账号和侵权被大卖家跟进投诉。·不要给自己加罪名。问题是什么只承认这个错误。有申诉勘查机构，还会升级查询。·申诉信要条理清晰，简洁。不要超过1000个單词。·如需提供证明材料，确保证明材料的真实性(比如有时候要拆料)·申诉点要强烈，意愿要强烈。
2024-01-11 22:53:47
354
原创 亚马逊店铺遇到账号申诉模版分享
2.清楚分明的格式：我们库存管理的混乱导致了延迟发货，更糟糕的是，物品无法使用。当延迟发货和不可用的物品发生时，我们的反应太慢，与客户的沟通也不够充分。4.不卑不亢的结尾，提出解决方式：“我们所有供应商的库存都将在增加我们的库存之前进行审查。3.简要的原因：“我认为主要由于我们沟通不足，我们最近看到客户A-Z担保索赔增加，导致我们的订单缺陷率超过<1%的性能目标。1.表达诚意，先认错再说：我知道，最近我们在Amazon.com上作为卖家的表现已经低于亚马逊和我们自己的质量标准。
2024-01-05 15:10:20
427
原创 亚马逊店铺遇到odr店铺绩效问题，应该怎么办？
详细的分析具体导致你的销售权限被移除的原因, 绩效不好因为违反了亚马逊的销售政策和协议而被取消销售权，例如: ODR 超标、有效跟踪单率过低、自发货取消，销售二手产品等。在后台的绩效板块进行详细的分析,看具体是哪些指标起标了。ji第二步，评估自己的销售流程 账户被封, 一定要分析自己的销售过程是否有问题一一产品质量把关、物流 服务、售后服务等是否有需要完善的地方。1.如果是 0DR 超标, 那都是由什么原因造成的, 有多少个差评,多少个 A-Z, 多少个拒付,造成差评、 A-Z、拒付的原因是什么?
2023-11-14 16:59:07
128
原创 品牌滥用申诉需要做哪些准备分享。
③产品采购合同，中英文即可，表明采购方（Buyer）和供货方（Seller），其中采购方为卖 家申请品牌备案账户的公司主体，且标明购买的产品名称、数量、单价及总金额等信息，需 要加盖采购方和供货方公章；①商标受理通知书、商标证书或商标授权书（自有品牌提供受理通知书或商标证书，若商标 所有人与亚马逊店铺不一致提供授权书，授权书需是英文）；④真实的采购增值税发票等（购买方是备案店铺的公司主体，标明购买产品名称、数量、单 价及总金额等信息，需加盖税务局公章和销售方公章）；⑥店铺后台绩效截图；
2023-11-13 15:12:22
79
原创 品牌滥用申诉
第三种：新注册下来的店铺 新注册下来的店铺在亚马逊系统后台有一个衡量店铺安全的值—PCQR，当该数值超标或者 销量激增时，店铺就有可能出问题。第一种：店铺存在问题 包括但不限于以下问题：店铺绩效中有感叹号、店铺 rating 少于 4.5 分、ODR 超标、被变狗 过、二手货投诉、商标版权专利侵权等。第二种：品牌授权的店铺过多 有说超过 5 个会导致滥用，也有说超过 7 个会导致滥用，具体是多少个尚不清楚，卖家要把 控好授权的数量及授权店铺的合规运营。②品牌投诉次数过多且投诉成功率很低。
2023-11-11 16:48:36
116
原创 亚马逊申诉信的步骤分享给大家
我们团队第一次入驻亚马逊欧洲站进行销售，在中国市场我们有很好的销售业绩和口碑，希望亚马逊卖家团队能考虑我们希望在亚马逊欧洲站继续销售的真诚，恢复我们账号销售权。我们将以最大的努力和最认真的态度去从事以后再亚马逊上的销售工作。由于我们海外销售时间短，缺乏经验，没有很清楚的去了解亚马逊的规则，对于这一点我们团队感到很抱歉，我已经删除了亚马逊提出的几个产品，并保证永久不会再次销售。其次，在亚马逊提出的几个XX产品里，我们销售团队在中国市场的中国天猫/淘宝电商平台上均进行了销售，并且已经取得了XX公司的授权。
2023-10-25 10:13:34
87
1
原创 亚马逊店铺因为ODR绩效问题店铺被封，怎么申诉？分享个申诉流程？
1.如果是 0DR 超标, 那都是由什么原因造成的, 有多少个差评,多少个 A-Z,做亚马逊, 做到被亚马逊封店铺了, 说明很多指标可能部出现了问题,那么。账户被封, 一定要分析自己的销售过程是否有问题一一产品质量把关、物流。出现问题,都采取了哪些行动,以及对自己的这些行动进行分析和评价。将自己可能导致销售权限被移除的原因做一个彻底的分析。在后台的绩效板块进行详细的分析,看具体是哪些指标起标了。多少个拒付,造成差评、 A-Z、拒付的原因是什么?详细的分析具体导致你的销售权限被移除的原因,
2023-06-01 22:54:03
284
原创 分享下我写亚马逊二审的一个思路，给大家一个参考的方向
Dear Amazon Seller Performance TeamThank you very much for your patlence.We understand that our recent perforrance as a seller on Amazon.com violates Amazon's rules.The root of the problem:Since we didn't understand Amazon's rules about credit cards so
2023-05-23 16:28:39
545
原创 亚马逊店铺关联的申诉流程分享给大家。
首先我们得知道啥是账号关联，这个只有做亚马逊才有这样的概念，那么什么是账号关联？亚马逊只允许个人或者公司拥有一个账号，无论是电话、地址、邮箱、姓名、**、电脑IP、网卡、浏览器、cookie、路由器、猫……等等多种原因存在相同，都有可能被判定为关联。然而亚马逊卖家运营时间长，谁的手头都会有那么几个账号，或者想要注册几个新账号扩展业务，仅仅使用只用一个账号根本就没有可能。关联会产生的后果1、多个亚马逊账号如果被判定为关联，那么其中一个账号出现问题则会影响到所有有关联的账号，导致全部封号，最简单的理由就
2022-11-28 15:24:01
1417
原创 扫号侵权一个框的账号店铺现在可以申诉解封了
reftag=email_block） 中查看您的账户绩效和有关 ASIN 的更多详细信息，或在 iOS 或 Android 设备上的亚马逊卖家应用主屏幕上选择账户状况。如果您需要帮助更好地了解导致这种情况的原因，请在卖家平台帮助 （https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/201361070） 中搜索“侵犯知识产权”。我们之所以做出此决定，是因为您的帐号收到了多项知识产权侵权行为，并且我们没有收到有关您的商品或销售历史记录的任何新信息。
2022-11-11 16:10:47
1772
2
原创 亚马逊扫号侵权，卖家要如何自保？如何申诉？
成功率在提升，时效在缩短，虽然比不上去年处理侵权的成功率和时效，但至少这类问题不是无解，卖家仍然是有很大概率能拿回账号和资金。今年对于侵权的打击力度也是很大的，很有可能会持续下去。当然，有些反应快的卖家在收到邮件后则立马递交了申诉信，结果亚马逊过了几天就发出声明，称此次的群发是由于BUG导致的，随后亚马逊也逐渐恢复了这些产品，让其正常可售。但是本次封店有点奇怪，有一些卖家是早先收到了侵权警告信，要求卖家提供这些真实性资料，结果卖家按照要求上传了资料，亚马逊反而封掉了这些店铺，让人百思不得其解。...
2022-08-17 16:51:35
981
原创 火爆！亚马逊二刷申诉的风口已经打开了，二刷应该如何申诉？
2.你可以通过将文件拖动到方框中来提交账单，请确保你提交的账单满足业绩通知中所列出的标准后，勾选下方的复选框，并点击“提交”。甚至面临封禁的处罚。就此，卖家曾提出申诉，但账号并未获得解封，同时亚马逊发来邮件表示将冻结卖家资金，并根据卖家的账户状态和活。近来，有卖家反映，个人亚马逊平台账号被封禁，原因是账号此前存在刷单行为，在被警告后后期未再刷单，但账号仍被判定二刷，请提交彩色扫描或你的文件的复印件。若你已按照要求，收集好资料并准备提交文档给亚马逊时，你可以点击业绩通知底部的“申诉”按钮，开始你的申诉。...
2022-08-01 17:00:04
388
原创 亚马逊信用卡手机号关联被封了怎么申诉解封？
注意，需要卖家们使用的手机号不同，同时一般情况下，如果注册者的名字比较普遍的话，关联的风险不大，而如果注册者的名字比较的特别，也是会增加关联的风险的。以上这些就是最近遇到的几位卖家问到的有关亚马逊账号被关联，亚马逊账号是否会关联的问题了，对于亚马逊账号关联上大家有什么疑问也可以一起来讨论哦。当然不行，收款账号也会导致卖家们账号的关联，为此在亚马逊账号防关联上，最安全的做法就是用不同的收款账号绑定不同的亚马逊店铺。为此在信用卡的准备上最好是能找不同的，而且亚马逊美国站是可以绑定别人的信用卡的哦。...
2022-07-27 15:02:57
747
原创 亚马逊店铺同站点关联了应该怎么操作方法？
亚马逊店铺同站点关联了应该怎么操作方法？一般陌生关联都会收到这样的邮件：尊敬的 ***：您好！我们发现您与以 L***** 开头的账户有关。我们收到了您提交的信息，但目前这些信息不足以重新激活您的账户。要重新激活您的账户，请执行以下一项操作：1. 针对 Amazon 采取的每项措施提交一份申诉，重新激活因违反政策而被强制停用的所有账户。请按照您收到有关该账户的邮件中的说明进行操作或登录您的卖家平台账户。或者2. 提供证明文件，证实您“过去曾拥有账户或曾拥有账户权利，但现在不再拥有该账户或不再
2022-06-30 18:58:23
2370
原创 亚马逊欧洲站点遇见kyc问题审核了怎么办？
亚马逊欧洲站点遇见kyc问题审核了怎么办？不要着急可以我们也可以一起沟通1. 账单问题 2. 章程问题 3. 个人/公司 综合查询凭证问题4. 公证书问题5. 一照一码申请表这些都是常见的问题亚马逊欧洲站注册，KYC现在注册大部分都会要求先进行KYC审核，你没有过是什么原因呢？是不是资料准备不齐全，还是说资料填写不正确，今天我就分享一下，欧洲过KYC具体需要哪些资料，还没有KYC的欧洲站卖家可以提前准备起来：KYC审核的流程首先，亚马逊审核团队会根据一些因素把卖家的风险划分为4个等级：
2022-06-07 19:18:42
410
原创 违反卖家评论政策被警告了应该怎么操作？
根据亚马逊发给该卖家的警告信中显示，如果卖家不处理这项违规行为，那么账户很有可能被停用。对此，一部分其他卖家表示，应该不会直接封号，目前申诉的话亚马逊都会直接拒死，问了许多服务商都让先观望。他还称，如果链接被亚马逊永久移除，但账号还是良好绩效。另有卖家回应称，已经有成功申诉的卖家了，不要听风就是雨，亚马逊还是给机会的。还有卖家直接贴出了亚马逊的回执邮件，并表示已经申诉成功。遇到这种情况，提醒大家一点的是一定不要挣扎抗辩，不要认为我都好几个月不刷单了这种情况我收到警告可以拒绝承认亚马逊肯定是知道你
2022-05-27 16:10:31
623
原创 亚马逊备案或授权出现品牌滥用怎么办？现在的通过率很高么？
亚马逊备案或授权出现品牌滥用怎么办？现在的通过率很高么？如果你收到品牌滥用的通知你会怎么办？一般分为两种情况：（1）新注册品牌备案时提示滥用违规被拒绝备案。（2）已备案品牌收到通知品牌滥用品牌被取消。之前一位卖家在亚马逊进行品牌备案以后，收到了品牌备案被拒，提示品牌滥用的消息他的账户问题：账户问题：同一套资料其他站点违规或者同一品牌不同店铺中有店铺违规但是未曾申诉或申诉失败导致受牵连。或者是同一套资料下的店铺里有违规行为例如侵权、违反上架政策、违反评论政策、违反销售政策等。品牌问题：1
2022-05-20 17:39:27
1393
原创 亚马逊店铺被关联了，应该这样申诉成功率才会高？
亚马逊店铺被关联了，应该这样申诉成功率才会高？首先我们要知道店铺的具体关联原因，如何知道呢？一、仔细理清注册信息；法人信息、营业执照、存款账号这些信息的关联属于强关联，是死局，基本救不活，万一的机会也是运气，所以如果犯了这样的错误，请做好身后事的准备。二、手机号、IP、电脑系统，这些信息如果造成关联，那么首先要做的就是把这些信息改了，跟他撇清关系，然后再来进行申诉，如何申诉呢？下面给大家一个方向，我们用写行动计划的方式来写这封申诉信。说下面这个案例：为什么会发生这种情况？您有一个单独的帐户 Ho
2022-04-27 17:38:58
2284
原创 亚马逊店铺被审核，需要销量激增停店的申诉流程应该怎么写？
亚马逊店铺被审核，需要销量激增停店的申诉流程应该怎么写？当我们收到这种邮件的情况下就是我们触发了销量激增所以导致了店铺被停。尊敬的 OUYANGGUODONG：您好！根据亚马逊《商业解决方案协议》第 3 条的规定，您的亚马逊卖家账户已被停用。您的商品已被移除，待处理的订单已被取消。为什么会发生这种情况？我们之所以采取此措施，是因为所有卖家在亚马逊商城发布商品时都应遵守《卖家行为准则》。有关更多信息，请查看亚马逊关于“卖家行为准则”的政策 (https://sellercentral.amazon.
2022-04-26 16:08:02
2422
原创 最近大风挂的很大的就是欺诈关联店铺被封，物流欺诈怎么做到90的通过率？
物流欺诈，二刷，售假，销量激增，侵权，关联在线接单90%以上通过率。先来说说被判定“价格欺诈”的处罚方式在查看了向我们寻求帮助的卖家案例之后，大多数被判定“价格欺诈”的卖家收到的处罚都属于以下三类情况之一：1. 直接暂停卖家帐号没有警告，帐号健康服务没有通知，没有要求在72小时内提交POA来保持账号活动。暂停的账号被视为直接风险，根据亚马逊政策团队的决定，必须立即阻止这些账号以保护亚马逊的买家。2. 有72小时的时间提交POA要求提供预POA，以表明他们了解自己违反了哪些规则，并证明他们已经制定
2022-04-14 17:44:57
226
原创 亚马逊账号信用卡关联二刷账号导致被封店，如何解救店铺和资金？
亚马逊账号信用卡关联二刷账号导致被封店，如何解救店铺和资金？如果你的信用卡是自己的，先找到信用卡账单，并将信用卡正面放在账单上进行拍照。如果信用卡是电子账单，就拍一张信用卡照片，然后在电脑上合成一张图片就好。这份文件，便是将传真给美国亚马逊，以证明账号与信用卡没有问题的。注意：在信用卡账单文件上，请注明1、你的亚马逊登陆邮箱2、亚马逊寄来的冻结邮件中提及的order 号码3、你的信用卡上的名字，注明 中文名字，以及拼音名字(和信用卡上一样)4、你的账单地址：中文地址，以及拼音(以免外国人看不懂中
2022-04-08 16:04:52
945
原创 亚马逊卖家账户被判物流欺诈封号，我们应该怎么做？
什么是物流欺诈：在后台输入假单号，没有真实发货；自发货账号点击发货却未发货；确认发货的时候没有填单号，这几种手段就很容易被亚马逊判定有欺诈行为。 由于疫情影响，很多新卖家涌入亚马逊平台销售防疫用品。同时，又不断有入场的卖家被亚马逊判定为价格欺诈，以“违反定价公平性原则”作为理由下架产品甚至被暂停销售权限。被判定“价格欺诈”的后果综合看来，大多数被判定“价格欺诈”的卖家收到的处罚有以下三类情况：1. 直接被暂停销售权限暂停的账号被视为直接风险，根据亚马逊政策团队的决定，必须立即阻止这些账号..
2022-04-06 17:04:46
857
原创 亚马逊品牌关联了怎么办？现在是不是很好过？
亚马逊品牌关联了怎么办？现在是不是很好过？如何解决账号关联导致的店铺被封问题？大家都知道，亚马逊是禁止卖家在同一地点同时拥有两个账号的，而且在官方网站公布的“禁止的卖家行为”中第一条就是“使用多个卖家账户”，也就是说一旦卖家被发现存在多个账号关联，账号就面临着被封禁的风险。小编今天就告诉大家如何解决店铺被封的问题。很多卖家在开店之初都是抱着尝试的态度在经营，考虑的因素并不多。政策一眼而过，最终因为违规导致账号被关闭才开始恍然大悟。怎样给亚马逊的写申诉邮件？在邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因
2022-03-21 17:43:49
542
原创 亚马逊店铺品牌关联怎么办有什么好的解决方法？
亚马逊店铺品牌关联怎么办有什么好的解决方法？关于亚马逊店铺不懂得问题都可以联系我.....诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号，没有其他的亚马逊卖家账号，并且账号的行为表现良好，并没有违规的几率，而且还是优质卖家，也可以举些例子，比如说自己的产品很受欢迎，销量好、绩效等方方面面的情况说明一下。写申诉信的思路：1、明确错误并诚恳认错；2、写具体的整改计划，也就是plan of action，简称poa；3、结尾表明改正的决心并请求亚马逊再给一次销售的机会。申诉信的规范：为了便于申诉团队快速了
2022-03-15 16:58:02
1255
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人