产品经理与交互设计师的合作

产品经理和交互设计师的职责是不同的，虽然很多公司由于成本考虑把这两个岗位合二为一了。然后他们之间在专业性方便的确有比较大的差距。希望能在产品经理与交互设计师的合作方面做些探讨。

在互联网这个圈儿里，中国人闹了不少笑话了，所谓笑话就是做了些不专业的事儿，还特喜欢把自己的不专业贴上“有中国特色”的标签来炫耀。其中一件不专业的事情就是对于“产品经理”与“交互设计师”的分工。

我非常熟悉某些产品经理的心态，与其说他们觉得自己在管理一个产品，倒不如说他们心理觉得自己是在管理设计师，好像管人就是比管事儿的高一头似的，这是很多产品经理的“心病”。我就是从这种心病中治愈的人，回头看这种病，也就越发清晰。

产品经理，无论是传统行业，还是互联网行业(当然，互联网也够传统的了)，他们的工作职责其实都是类似的。这个职位也被有些公司称为产品市场经理、顾客细分经理等。从这些名字，你就算望文生义也能了解产品经理的工作职责了：发觉用户细分、开展竞争分析、掌握产品生命周期的发展节奏、制定与执行产品规划，等等。产品经理的职责中原本并没有“产品设计与开发”这一项。为什么呢？因为前面提到的几项工作已经需要非常专业的知识和经验了，人的精力有限，哪还有时间再去钻研另一个庞大的体系——产品设计呢？

这个时候，我们就把产品设计的重担交给了交互设计师和UI设计师。就我对交互设计的粗浅了解，交互设计师是要具备HCI领域的专业知识与方法的，他们同时也要学会面向用户做可用性调研。在很多互联网企业，交互设计师也承担起了“信息架构设计”的重要职责。大家也许都熟知这样两本书：《WEB信息架构》和《About Face 3》。这两本书基本就是成为一个优秀的交互设计师必读的宝典了。通常，优秀的交互设计师还会进修《设计心理学》，帮助他们更多了解用户的心理、行为、动机与目标。

从上面的分工看，产品经理和交互设计师还真不是谁管谁的关系，而是分工协作，共同通过“产品的手段达成用户目标与商业目标”的关系。

如果拿开矿这事儿打比喻，那么产品经理像探矿的，而交互设计师则是挖矿的。探矿的负责找到可能的方向，告诉自己的伙伴哪里可能有矿藏。就像产品经理会告诉设计师：用户是哪些人？竞争对手的产品有哪些？我们的产品要达成的目标是什么？

而开矿的呢？他需要利用一切可能的手段挖出宝藏。这也就像设计师的工作：找到用户的目标，把实现用户目标与商业目标落实在具体的设计方案上。而在这中间，交互设计师就应该为“交互设计”的方案付出努力。

唯一能让产品经理与交互设计师愉快协作的方法就是“多知道一点儿你的伙伴在做什么”。“缺乏对他人工作的了解”总是会成为沟通障碍甚至职业歧视的源头。可惜业内还没有这样2本著作——《给产品经理看的交互设计方法》和《给交互设计师看的产品管理手册》。那么就只能依靠我们的产品经理和交互设计师相互给予对方更多耐心和帮助，主动告诉你的伙伴你在做什么，你要付出多大的努力才能做好它，而你的伙伴怎样才能帮上你的忙了。

转自：bybobear